Das Beste kommt zum Schluss...Nachberechnung von Versandkosten

Nachdem ich mich vor 4 Tagen dazu entschlossen habe, meinen seit 2010 bestehenden DSL&Festnetz-Vertrag zu kündigen, habe ich heute mit großer Verwunderung eine E-Mail erhalten, dass Versandkosten für meinen Router in Höhe von EUR 9,99 aufgrund eines technischen Fehlers nicht berechnet wurden und nachberechnet werden müssten. Ich wusste nicht, ob ich darüber lachen oder weinen sollte.

 

Ich bin letztes Jahr umgezogen und habe meinen Telefonanschluss mitgenommen. Da sich O2 mittlerweile dazu entschlossen hat, Festnetz-Telefonie nur noch als VOIP-Variante anzubieten, brauchte ich in meiner neuen Wohnung auch einen neuen Router. Der erste Router, den ich von O2 geliefert bekam, war allerdings defekt. Deshalb konnte ich, nachdem es bereits über 7 Wochen gedauert hatte, meinen Anschluss innerhalb der gleichen Stadt auf die neue Anschrift umzustellen, eine weitere Woche, meinen Telefonanschluss nicht nutzen, dafür aber selbstverständlich munter zahlen. Außerdem habe ich für den Umzugsservice bereits letztes Jahr EUR 19,95 bezahlt. Nach über 8 Monaten kommt O2 jetzt mit fälschlicherweise nicht berechneten Versandkosten von EUR 9,99 um die Ecke. Ob das wohl Zufall ist, dass das ausgerechnet so kurz nach meiner Kündigung aufgefallen sein soll? Ich glaube kaum. Außerdem wage ich stark zu bezweifeln, dass tatsächlich Kosten für den Versand in dieser Höhe angefallen sein sollen!

 

Es wird also nicht mal versucht, mich als Kunden zu halten. Vielmehr wird mir zum Abschied noch ein schöner Tritt in den Allerwertesten verpasst.

 

Die Entscheidung O2 zu verlassen, bestätigt sich für mich jetzt schon als richtig.

 

Ich bin gespannt, was O2 noch so zum Abschied für mich bereit hält. Wahrscheinlich werde ich demnächst dann auch meinen O2-Mobilfunkvertrag kündigen. Und an Freunde oder Verwandte kann man O2 bei solch einem Geschäftsgebaren auch nicht weiterempfehlen!