Hallo, liebe Community,
es scheint ein sehr verbreitetes Problem zu sein, da es schon viele Fragen dazu gab, aber leider für mich keine Lösung.
Ich hatte das Paket O2 TV XL, mit 3 Euro Rabatt. Dieser Rabatt ist ausgelaufen und ich habe das Fernsehpaket gekündigt. Durch meine Kündigung wurde dann das o2 TV Basic Paket aktiviert. Paar Tage später habe ich es wieder gebucht (O2 TV XL) und musste leider feststellen, dass zwar die Buchung geklappt hat, aber leider nicht in der App. Es steht weiterhin o2 TV Basic da.
2x bei o2 gemeldet, 1x wegen Ticketerstellung und später noch einmal, da es immer noch nicht funktioniert hat. Man meinte, man würde mein Ticket praktisch "prioritisieren", damit es schneller bearbeitet wird.
Könnt ihr mir helfen? Ich bin mittlerweile am verzweifeln.
LG, Stefan
