Zusatzleistung - Tarifumstellung

Wie/Wo hast du die Umstellung vorgenommen?

Grundsätzlich kostet ein Tarifwechsel im Zuge einer Vertragsverlängerung 19,99€.

Aktuell entfällt diese, wenn man die VVL online vornimmt.

Wenn du die VVL online vorgenommen hast, dann wird man die Gebühr auch gutschreiben. Dazu gedulde dich bis sich ein Moderator hier meldet.

Wenn du die VVL in einem o2-Shop vor Ort vorgenommen hast, ist die Berechnung korrekt. Steht dann auch in deinen Vertragsunterlagen.

Danke für Ihre Antwort. Ich hab mal meine Unterlagen durchgelesen aber in dem Bestätigungsmail von O² ist bei den einmaligen Zusatzleistungen / Tarifwechselgebühren nichts aufgeführt!! Also was tun?

Wie/Wo hat die Umstellung stattgefunden?

Die Vertragsänderung wurde in einem O² Partnershop am 13.01.16 vorgenommen. Sie haben recht, in den mir vor Ort überlassenen Vertragsbedingungen steht "für die Tarifumstellung in Rahmen einer Vertragsverlängerung usw." werden einmalig die 19,99 € pro Handy verrechnet. Darüber gesprochen wurde jedoch nicht!  Der vorherige Tarif war O² o Online, ich glaube, da greift diese Klausel nicht. Aber trotzdem die Frage, warum wird mir die Tarifumstellung auf O² Blue Basic von O² bestätigt und bei den Zusatzleistungen wird nichts aufgeführt. Hier liegt doch das Problem!?

Ich verstehe die Frage nicht ganz. In den Vertragsbedingungen sind die Kosten für den Wechsel aufgeführt. Geht es jetzt darum, dass diese nicht extra in der Bestätigungsmail genannt werden?

Vom Prinzip her haben Sie recht. In den Vertragsbedingungen vom O² Shop steht das  mit den Gebühren drin aber mein Vertragspartner der auch die Gebühren einzieht ist O² und der bestätigt meinen neuen Vertrag ohne diese Zusatzkosten! Vom Prinzip her werde ich bestraft, dass ich von einem für mich kostengünstigen Vertrag ohne Laufzeitbindung in einen anderen Vertrag mit einer Laufzeit von 2 Jahren gewechselt bin und das nur weil wir uns 2 Smartphone zulegten. Das hätten wir besser gelassen aber man hat ja die Möglichkeit nach Ablauf der Laufzeit zu kündigen.

Das ist so nicht ganz richtig. Ein Tarifwechsel kostet grundsätzlich 19,99 egal ob mit oder ohne Handy. Wenn man online den Vertrag verlängert und dabei den Tarif wechselt werden diese Kosten erlassen. Man könnte also argumentieren, dass man bestraft wird, wenn man im Shop verlängert, aber es ist oft und überall so, dass Self-Service günstiger ist.

Sie haben recht, das Problem ist zwar damit nicht gelöst und es bleibt ein etwas bitterer Nachgeschmack, Für was braucht man dann noch dies Shops!? Für mich ein Trost, ich kann zu gegebener Zeit kündigen. Vielen Dank für die Kommunikation, hat mir trotzdem gut gefallen.

Danke für die Info, ich hab´s kapiert!