Einloggen mit der iOS App geht nicht seit Rufnummern Mitnahme

Hallo ​@Aufziehschlumpf,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Da hakt offenbar noch irgendetwas, gut, dass zumindest der Login über den Browser klappt.

Vielleicht hat sich da irgendwie ein Cookie festgesetzt, bitte probiere einmal folgendes aus:

Einstellungen > Apps > Safari > nach ganz unten scrollen zu Erweitert > Website-Daten > Suchen > gib dort o2 ein > dann auf bearbeiten.

Dort findest du ggf. Einträge wie „o2.de“ und „o2online.de“, diese bitte löschen.

Dann die mein o2 App erneut öffnen und nun sollte es klappen.

Sicherheitshalber habe ich auch ein Störungsticket für unsere App-Techniker aufgenommen, ggf. wirst du dazu noch einmal per SMS informiert.

Gib uns gerne Bescheid, ob das Löschen der Cookies schon geholfen hat.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

Danke für die schnelle Rückmeldung. 
das hat leider auch keine Abhilfe gebracht, immer noch das gleiche Problem. 

Ich habe die Daten in Safari gelöscht, App deinstalliert und nochmals neu installiert- auch das hat nicht geklappt. 

Hallo ​@Aufziehschlumpf,

schade, ich hatte gehofft, dass es sich damit vielleicht schnell lösen lässt.

Dann müssen wir leider noch etwas auf die Bearbeitung des Störungstickets warten. Ich habe da noch einmal nachgehakt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

gibts hier schon was neues?

Nein.

Das ist keine Lösung.

@o2_Mitarbeiter, bitte wieder entfernen!

Hallo ​@Aufziehschlumpf,

kannst du bitte einmal testen, ob der Login wieder funktioniert, wenn du dir in der Mein o2 App mit deiner aktuellen Rufnummer ein neues Passwort anforderst (über Kennwort vergessen)?

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

nein, Fehler ist immer noch, funktioniert immer noch nicht. Browser Daten habe ich auch nochmals gelöscht. 

​@Aufziehschlumpf 

es ist ein allgemeines Problem das man mit einer portierten/getauschten Nummer nicht mehr in die App reinkommt. Hier haben sich in letzter Zeit mehrere Kunden mit diesem Problem gemeldet. 🤷‍♂️

Nutze solange das Kundenportal.

Hallo,

Habe eben nochmals versucht und konnte mich einloggen …

das einzige was „komisch“ ist das der Name nicht korrekt angezeigt wird. 

N.N. wird sich auch noch anpassen. 😉

Hallo ​@Aufziehschlumpf,

super, dass es jetzt mit dem Login in der App doch geklappt hat, vielen Dank für deine Rückmeldung.

Dein Name wird dort in Kürze auch wieder normal angezeigt werden. Der Fehler ist bereits weitergeleitet.

Klappt sonst alles über die App, oder hast du dazu noch weitere Fragen?

Viele Grüße

Giulia

Nein, dann würde alles soweit passen. 
Danke 🙏🏼 

Ann alle Mitlesenden, Antworten verschoben nach: Kein Login in der App möglich seit Rufnummer-Mitnahme | O₂ Community

Hallo,

das N.N. Problem besteht weiterhin…

wann kann man in der App den Vertrag einer Partnerkarte sehen bzw verwalten?

Kann man grundsätzlich Datenvolumen teilen? 
z.B. dem Besitzer der Partnerkarte Datenvolumen vom Hauptvertrag übertragen?

Mit freundlichen Grüßen 

Dennis

Aufziehschlumpf schrieb:

wann kann man in der App den Vertrag einer Partnerkarte sehen bzw verwalten?

wenn die Partnerkarte aktiviert wurde, eventuell solltest du sie separat registrieren und mit der anmelden.

Aufziehschlumpf schrieb:

Kann man grundsätzlich Datenvolumen teilen? 
z.B. dem Besitzer der Partnerkarte Datenvolumen vom Hauptvertrag übertragen?

nein. Du könntest aber wenn du einen Connect Tarif hast und der Partner ein Dual-SIM Smartphone nutzt, eine Datacard bestellen. Die würde auf dein Datenvolumen zugreifen.

Datenvolumen kann man nicht mit anderen (Partner)-Verträgen "teilen".

Nutze "mein o2" via Browser zum Verwalten des Partnervertrages, das funzt derzeit zumindest mal.

Das mit dem (nicht) Teilen verstehe ich. 
Mach ich auch im Browser derzeit, aber in der App wäre es schon eleganter 

Moin ​@Aufziehschlumpf 🙂

Richtig, das Datenvolumen kann nicht untereinander geteilt oder weitergegeben werden, danke an Bumer und Sächsin für die schnellen Antworten 🤝

Ist deine Partnerkarte schon aktiv? Diese läuft also unter derselben Kundennummer aber wird in unserer App nicht angezeigt?

Wenn du es ausprobieren möchtest kannst du einmal deinen Mein o2 Zugang löschen und neu erstellen. Wenn du im Browser eingeloggt bist kannst du oben rechts auf das Icon klicken > Login verwalten > Login löschen. Danach kannst du dich neu registrieren. 

Hoffentlich, siehst du dann in unserer App auch beide Verträge 🙂

Viele Grüße

Kathi 🎄

Frohes neues ​@Aufziehschlumpf 🎇

Danke für die Rückmeldung. Super, dass nun dein Name dort wieder richtig steht und und dir die Partnerkarte wieder angezeigt wird 👍 Hattest du deinen Mein o2 Zugang gelöscht und dich neu registriert oder musstest du nichts tun?

LG Kathi

Hi. 
Nein, ich musste garnichts machen, ging ohne irgendwelche Zugänge neu zu machen. 

​@Aufziehschlumpf  Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Deine Beobachtung deckt sich auch mit unseren aktuellen Erfahrungen bei diesem Anzeigefehler

Beste Grüße und einen schicken Start in die neue Woche morgen

Matze