Keine Verbrauchsanzeige Datacard in der App

Ich habe eine Datenkarte im Dezember 23 aktiviert, identisches Phänomen. O2 ist damit überfordert und kann das nicht abstellen. Ich habe jetzt eine neue Datenkarte bestellt, sollte in 2-3 Tagen da sein, dann kann ich dir sagen ob das nur an einzelnen Karten liegt oder ob das Phänomen jetzt regelmässig auftritt.

Ich meine, was o2 anbietet, sollte laufen.

Aber für mich ist das gar nicht wichtig, was die einzelne SIM so verbraucht. Allenfalls der gesamte Verbrauch, wobei ich da ja am Ende nichts gegen tun kann.

Kann / mag mir mal einer erklären, warum er das braucht? 

Hallo @Crashman66,

es tut mir leid, wenn es bei der Darstellung des Verbrauchs Probleme gibt. Hast du auf beiden Geräten die neue Version der Mein o2 App installiert?

Wie sieht der Verbrauch denn aus, wenn du dich im Browser auf Mein o2 anmeldest?

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia, 

auf beiden Geräten ist die neueste Version aus dem App Store installiert. Gestern noch mal neu installiert. Auf der Web Seite wird ebenso kein Verbrauch angezeigt. 

Viele Grüße.

Ich habe gestern eine neue Datenkarte aktiviert, auch diese zählt kein Volumen mehr mit. Sieht so aus das O2 das für neuaktivierungen nicht mehr anzeigt. Erklärt auch warum in der neuen Appversion das gar nicht mehr auftaucht. Ich halt blöd wenn man damit wirbt das man die Kontrolle über das verbrauchte Datenvolumen einzelner Karten einsehrn kann und das dann nicht (mehr) einhält.

Scheint ein generelles Problem zu sein. Den Grund zu wissen warum der Datenverbrauch nicht angezeigt wird wäre schön. Wenn's halt technisch nicht geht, dann ist das eben so. 

Hallo @Crashman66 ,

tatsächlich gab es mit der neuen App Herausforderungen bei der Anzeige des Datenverbrauches
der Datenkarten.

Dieses sollte jedoch behoben sein und der Verbrauch wieder ersichtlich sein. 
Magst du das noch einmal testen?
Ggf. bitte vorher die Cookies und den Cache löschen und die App neu installieren,
damit die neuen Daten korrekt gezogen werden können. 

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

leider wird nun, nachdem ich auf meinem Pixel 6 die App neu installiert habe, unter Datenverbrauch gar keine Sim-Karte mehr angezeigt. Nur in dem Kreis der Gesamtverbrauch. Außerdem ist die Ansicht nun wieder dunkel, das ist gruselig. Nach der Deinstallation habe ich das Handy neu gestartet, danach neu installiert und nun das. 

Auf meinem Tablet hat sich die App gestern automatisch upgedatet. Auch dort wird mir nun gar keine Sim-Karte mehr angezeigt, nur der Gesamtverbrauch in Kreis. Dort ist aber komischerweise die App noch im hellen Modus.Wenn ich bei Datenverbrauch auf Details ansehen gehe, sehe ich nur die beiden Einträge Gebuchtes Highspeed-Datenvolumen. Dort sollten eigentlich die vier Sim-Karten auftauchen. Tut es aber nicht auf beiden Geräten. Im Web werden die mir übrigens angezeigt, allerdings bei der Neuen Karte immer noch 0 MB

Viele Grüße,

Bernd

Klick mal auf den Kreis 

Habe ich. Dann erscheint nur das gebuchte, aber nicht die einzelnen Karten. Hatte ich in meinem Post auch schon so geschrieben. Auf dem Tablet das gleiche.

Es sieht übrigens so aus, als ob die App wenn ich auf den Kreis tippe und dann zum nächsten Fenster komme etwas laden möchte, schafft es aber nicht. Es blendet kurz was auf und verschwindet dann wieder

Das Problem mit den Ladezeiten und dann mit weglassen von Infos gab es leider schon immer bei o2. Meist in der Webanwendung. Da die App jetzt wohl ähnlich die Daten zieht, hat sich vermutlich der Fehler dahin übertragen.

Wenn Du begrenztes Volumen hast, aber nicht genau weißt, wer das Volumen verbrät, ist ein Blick in die einzelnen Karten und damit den Verursacher schon hilfreich.

Also abwarten. Ist ja nun nicht lebensnotwendig, aber es ärgert mich schon ein wenig, das es nicht funktioniert wie es soll. Scheint ja kein Problem bei allen Nutzern zu sein. Bei vielen funktioniert es ja anscheinend. Hab auch gerade kein anderes Handy zum Testen... Vielleicht liegt es ja am Pixel

Ich habe das Phänomen wenn ich eine neue Karte hinzufüge, diese wird einfach nicht in der Anzeige beim Datenverbrauch eingebunden, alle andere Karten zeigen weiter den Datenverbrauch an. Natürlich nicht in der neuen Version der App.

Hi @Crashman66 

Ich hab mal fix einen Screenshot von einem meiner Verträge hier angehangen (sorry für die schlechte Qualität, musste das etwas in der Größe runterskalieren, damit es alles auf einen Screen passt) 

Sieht es auf dem Onlineportal bei dir nicht so aus? Werden dir also wenn du weiter runterscrollst nicht all deine SIM Karten aufgeführt? 

VG Matze 

Hallo Matze, auf dem online Portal werden alle 4 SIM Karten angezeigt. Bei der zuletzt aktivieren Karte erscheint allerdings kein Verbrauch. Das (neue) Problem ist, das mit seit einer Woche in der APP gar keine Karten mehr angezeigt werden, sondern nur der Gesamtverbrauch aller Karten. Tippe ich auf Datenverbrauch Details ansehen, ist in dem sich öffnendem Fenster keine Karte mehr zu sehen. Auf meinem Tablet in der App das gleiche. So sieht das aus...

Das mit den neuen Karten kann ich bestätigen. Ich habe eine Datenkarte im Dezember aktiviert die wurde nicht mit gezählt unter der Anzeige, ich dachte ein Ausreisser habe vor einer Woche eine neue Datenkarte aktiviert und auch diese wird beim Datenverbrauch nicht mehr berücksichtigt.

Aber neuerdings seit etwa einer Woche werden gar keine einzelnen Karten mehr angezeigt in der App. Auf der Website sehe ich sie alle vier, nur bei der letzten steht kein Verbrauch...

In der neuen Appversion wird aktuell kein Verbrauch der Karten angezeigt, richtig. Wann das eingebaut wird kann ich nicht abschätzen.

Das wusste ich gar nicht, hab auch nichts dazu gefunden. Also abwarten ob das mal in die App kommt...

@Crashman66 In der Tat bestehen bei der neuen Mein o2 App noch Einschränkungen hinsichtlich des Datenzählers, besonders bei Datacards. Wir sind uns der aktuellen Herausforderungen bewusst, das ganze ist an die Technik weitergeben, wann und wie das final umgesetzt werden kann vermag ich dir aber nicht zu sagen, die Info liegt uns nicht. Als Alternative kann ich dir aktuell nur unser Onlineportal ans Herz legen. 

VG Matze 

Vielen Dank für die Information. Das bin ich ja mal gespannt..

Viele Grüße.

Hallo @Crashman66 ,
ich hoffe, dass es nicht mehr lange dauert. 🍀
Gruß, Solveig 

Hallo,

seit einigen Tagen funktioniert die App gar nicht mehr. Sie startet zwar, aber dann wird mir auf fast allen Buttons die man abtippen kann angezeigt das etwas nicht geklappt hat.

Hast noch jemand das Problem? In der App auf dem Tablet das gleiche.