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DSL-Vertrag zu Neukundentarif, obwohl Vertrag in den letzten 12 Monaten?

  • February 3, 2016
  • 2 Antworten
  • 224 Aufrufe
Lindita
Besucher:in
Ich habe meinen DSL-Vertrag aufgrund von Umzug, WG etc. zum 29. Februar bei o2 gekündigt. jetzt muss ich aber doch schon ab dem 01.03. einen neuen Vertrag abschließen (schneller als gedacht) und würde dies grundsätzlich auch gern bei o2 tun. Allerdings lese ich überall, dass man Neukunde nur dann ist, wenn man in den letzten 12 Monaten keinen Vertrag bei o2 hatte. Bekomme ich dann keinen Neukundentarif? Wenn nein, was sind dann die Konditionen? Da finde ich überhaupt nichts zu. Ich interessiere mich für den o2 DSL all in M. Hab versucht das über den Chat zu klären, aber nach mehrmaligem Weiterleiten hat man mich dann aus der Leitung gekickt, weil es dann plötzlich 22 Uhr und somit außerhalb der Geschäftszeiten war! (toller Service! - vielleicht doch nicht o2?!) Kurzum: Bekomme ich einen Vetrag bei o2 zu den angegebenen Neukundentarifen?

    2 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • February 4, 2016
    Moin,

    verbindliche aussagen dazu kann wahrscheinlich nur ein Moderator treffen, dazu bitte ein bisschen Geduld, dauert ca. 1 - 3 Tage.

    Mein Einschätzung - bitte doch über den Live-Chat/die Hotline um einen Rückruf der Kündigungsabteilung (oder lass dich mit denen verbinden), sprich mit dem Sachbearbeiter, handle mit dem die Konditionen aus (die haben mehr Möglichkeiten, aber bitte nicht "ich will alles und das umsonst!"), nimm dann díe Kündigung zurück und beauftrage einen Umzug des bisherigen Anschlusses.



    Das sollte natürlich sehr Zeitnahe geschehen, da die Vorlaufzeit doch recht knapp ist und, wenn möglich, sieh zu, dass du die Konditionen auch im Vorfeld schriftlich bekommst.

    Die Konditionen für einen Nicht-Neukunden-Vertrag findest du hier o2 DSL All-in M | Ihr Flatratepaket für zuhause von o2, du musst eben nur die Rabatte außen vor lassen, also demnach 29,99 € im Monat + Bereitstellungskosten/Versand Router+Einrichtungsgebühr.

    Greetz :-)

    Een schiet mutt ikk
      o2_Christian
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      Hallo Lindita,

      wie Du bereits selbst recherchiert hast, giltst Du nicht als Neukunde, wenn Du in den letzten 12 Monaten bereits einen DSL Vertrag bei uns hattest.

      Die sauberste Lösung hat Jogi hier bereits gegeben: ziehe Deine bereits ausgesprochene Kündigung einfach zurück und beauftrage einen Umzug an die neue Adresse.

      Gruß,

      Christian

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