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Vertragslaufzeit

  • February 27, 2016
  • 11 Antworten
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rueth1
Besucher:in
Irgendwie  ist meine Vertragslaufzeit falsch

Lösung von o2_Jessica

Hallo @rueth1‌,

ich habe gerade einmal bei Dir nachgesehen und kann Dir folgendes sagen:

Ursprünglich wurde Dein Vertrag der Rufnummer mit der 080 am Ende am 01.02.2009 abgeschlossen. Für 24 Monate. Diesen hast Du nicht gekündigt. Das heißt, hier ist Dein Tarif 2x in die automatische Verlängerung von 12 Monaten gelaufen.

Am 13.11.2012 hast Du dann das erste mal wieder eine aktive Vertragsverlängerung vorgenommen für 24 Monate. Hier war dann der November Dein neuer Vertragsbeginn. Mit Laufzeitende: 12.11.2014.

Dann hattest Du gekündigt, diese Kündigung dann aber auf Grund eines neuen Angebots wieder zurückgenommen (im Mai 2014 wie Du sagtest) und den Vertrag wieder verlängert um 24 Monate. Die neue Laufzeit von 24 Monaten begann hier aber trotzdem erst nach Ablauf der aktuellen Laufzeit- also am 12.11.2014. Da fing dann erst die neue Laufzeit von 24 Monaten an, was zu einem Vertragsende zum 12.11.2016 führt. Also ist alles richtig. ✅

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

    11 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 27, 2016
    Wie kommst du darauf?

    rueth1
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    • rueth1
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    • February 27, 2016
    HaB Vertrag im  Mai  2014 abgeschlossen. O2 sagt aber Beginn wäre November

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 27, 2016
    War das im Mai 2014 der erste Vertrag? woher weißt du,  dass o2 November sagt?

    rueth1
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    • rueth1
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    • February 27, 2016
    Jaein. Erster Vertrag lief auf  meine Mutter. Da ich nur das Angebot als Neukunde nutzen konnte hab ich einen sbgeschlossen. Wollte aber die Nummer behalten. O2  sagte  geht nicht. Nach ca. 10 Telefonaten ging es dann irgendwie  doch

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 27, 2016
    Nun bin ich aber verwirrt. Kann dir grad nicht folgen.

    rueth1
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    • rueth1
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    • February 27, 2016
    Sorry. Ich hatten einen Vertag bei O2 über meine Mutter laufen. Ich wollte diesen ändern und ein Angebot  nutzen. Diese sind aber nur für Neukunden gewesen.  Ich hab also den alten Vertag gekündigt und einen neuen auf mich abgeschlossen. Wollte die Nummer aber von  O2 zu O2 mitnehmen.  Nach ca. 10 Telefonaten War dies  dann auch möglich.  Hatte also neuen Tarif mit  Handy  und das auf sie alte Nummer.  Das ganze War im Mai 2014.  Jetzt wollte ich den Vertrag  kündigen und da steht bei Mein O2  Vertragsbeginn wäre November  2014 statt  Mai.

    bielo
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    • bielo
    • February 27, 2016
    Wurde die Nummer zufällig erst im November umgeschrieben? Die Angabe im Portal ist nicht zwingend der Vertragsbeginn. Ein Mod wird sich das die Tage mal ansehen. Hab etwas Geduld.

    rueth1
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    • rueth1
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    • February 27, 2016
    Die alte Nummer  konnte ich weiterhin durchgängig nutzen.  Aber Mein O2 sagt auch das ich erst im August  2016 kündigen kann. Mein discount Preis  endet ja auch Ende Mai 2016 und dieser hatte ja eine Laufzeit  von 24 Monaten. Laut Mein O2 müsste ich somit ja ab Juni mehr bezahlen.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 27, 2016
    Warten wir ab.. So ist das nur ein raten. Ein Mod kann  da in die Daten sehen.

    rueth1
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    • rueth1
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    • February 27, 2016
    OK danke

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 29, 2016
    Hallo @rueth1‌,

    ich habe gerade einmal bei Dir nachgesehen und kann Dir folgendes sagen:

    Ursprünglich wurde Dein Vertrag der Rufnummer mit der 080 am Ende am 01.02.2009 abgeschlossen. Für 24 Monate. Diesen hast Du nicht gekündigt. Das heißt, hier ist Dein Tarif 2x in die automatische Verlängerung von 12 Monaten gelaufen.

    Am 13.11.2012 hast Du dann das erste mal wieder eine aktive Vertragsverlängerung vorgenommen für 24 Monate. Hier war dann der November Dein neuer Vertragsbeginn. Mit Laufzeitende: 12.11.2014.

    Dann hattest Du gekündigt, diese Kündigung dann aber auf Grund eines neuen Angebots wieder zurückgenommen (im Mai 2014 wie Du sagtest) und den Vertrag wieder verlängert um 24 Monate. Die neue Laufzeit von 24 Monaten begann hier aber trotzdem erst nach Ablauf der aktuellen Laufzeit- also am 12.11.2014. Da fing dann erst die neue Laufzeit von 24 Monaten an, was zu einem Vertragsende zum 12.11.2016 führt. Also ist alles richtig. ✅

    Lieben Gruß,

    Jessica ☺️

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