Hallo,
seit Mai erhalte ich nach meiner DSL-Kündigung jeden Monat eine Rechnung mit 2,41 Euro Guthaben.
Ein Einloggen zum DSL-Acoount ist nicht mehr möglich bzw. ich lande dann nur bei meinen O2 Mobilfunkverträgen.
Wie kann ich das Guthaben entweder zu meiner O2 Mobilfunkrechnung verrechnen oder auszahlen lassen?
Besten Dank und viele Grüße
Lösung von o2_Anna
Vielen Dank für deine Antworten in den Privatnachrichten.
Ich habe die Auszahlung des Guthabens soeben veranlasst.
Solltest du noch Fragen haben, sind wir hier gerne für dich da. 😊
Kennst du schon unser Community Adventsgewinnspiel 2022? Wir freuen uns auf deine Teilnahme und wünschen dir einen schönen Nikolaus. ✨
Liebe Grüße,
Anna
Hallo
Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 😊
Ein Guthaben kann ausgezahlt werden aber nur unter bestimmten Voraussetzungen umgebucht werden.
Gerne schaue ich mir dein Anliegen genauer an. Du bekommst gleich eine Nachricht über o2_Support.
Schaue bitte in deinen Posteingang.
Liebe Grüße,
Anna
Vielen Dank für deine Antworten in den Privatnachrichten.
Ich habe die Auszahlung des Guthabens soeben veranlasst.
Solltest du noch Fragen haben, sind wir hier gerne für dich da. 😊
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Liebe Grüße,
Anna
Hallo liebes o2 Team,
ich habe Ende Januar meinen DSL Vertrag bei O2 gekündigt. Aus meiner Abschlussrechnung ergibt sich ein Guthaben, das ich bisher noch nicht ausgezahlt bekommen habe. Wie kann ich mir das Guthaben auszahlen lassen?
Danke & viele Grüße
Hallo
mit ein wenig Geduld hier, wird sich die Moderation bei deinem Anliegen unterstützen.
LG
Hallo
schön das du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.
Ich habe gerade die Auszahlung deines noch vorhandenen Resthuthabens angestoßen, die Bearbeitung wird sicherlich etwas Zeit in Anspruch nehmen, aber bald bekommst du dann die restliche Summe überwiesen und dann auch keine Rechnungen mehr. Wenn du noch Fragen hast, sind wir für dich da.
Schöne Grüße, Sven
Hallo
sprich dein Vertrag ist beendet, und du bekommst regelmäßig Rechnungsbenachrichtigungen mit einen ausgewiesenen Guthaben?
LG
Kundwnnummer:XXXXXX
Auszahlung des Guteshaben
Edit o2_Sven 11.07.2023/16:14: Persönliche Daten entfernt
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Unter den hier mit deinem Communityaccount verbundenen Datensatz konnte ich zwar ein Guthaben unter einem Account finden, allerdings haben wir keinerlei Bankdaten von dir vorliegen für eine Auszahlung. Da wir diese Daten hier in der Community nicht erheben, würde ich dich bitten dass du hierzu die Hotline kontaktierst oder aber deine Bitte zur Auszahlung einmal über das Kontaktformular einreichst.
Schöne Grüße, Sven
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