Hallo O2,
bei mein letzte Rechnung steht drin Verbindungen & Services = 20,1684€.
Woher kommen diese kosten ?
Einzelverbindungsnachweis ist aktive aber Rechnung sagts nichts über Verbindungshistorie. Leider kann ich gar nicht nachvollziehen warum Verbindungen & Services = 20,1684€ ?
Bitte um eine Erklärung bzw. Hilfe!
Vielen Dank und Grüße!
Gelöst
Verbindungen & Services kosten, warum ?
Lösung von o2_Tobias
Hallo @Shui Hui ,
vielen Dank für deine Anfrage.
Hast du schon in deinem Einzelverbindungsnachweis nachgeschaut?
Hier wurde dir rückwirkend die Datenautomatik berechnet. Bitte beachte, dass diese Datenautomatik tatsächlich von dir genutzt worden ist.
Liebe Grüße,
Tobias
Zur Antwort springenvielen Dank für deine Anfrage.
Hast du schon in deinem Einzelverbindungsnachweis nachgeschaut?
Hier wurde dir rückwirkend die Datenautomatik berechnet. Bitte beachte, dass diese Datenautomatik tatsächlich von dir genutzt worden ist.
Liebe Grüße,
Tobias
+4Irgendwo auf der Rechnung findest Du einen Posten, der das erklärt.
- 11690 Antworten
- Lösung
Hallo @Shui Hui ,
vielen Dank für deine Anfrage.
Hast du schon in deinem Einzelverbindungsnachweis nachgeschaut?
Hier wurde dir rückwirkend die Datenautomatik berechnet. Bitte beachte, dass diese Datenautomatik tatsächlich von dir genutzt worden ist.
Liebe Grüße,
Tobias
vielen Dank für deine Anfrage.
Hast du schon in deinem Einzelverbindungsnachweis nachgeschaut?
Hier wurde dir rückwirkend die Datenautomatik berechnet. Bitte beachte, dass diese Datenautomatik tatsächlich von dir genutzt worden ist.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo @o2_Tobias ,
danke für Antwort.
obwohl bereits aktiviert, erscheint die Einzelverbindungsnachweis leider nicht in meine Rechnung.
Der Datenverbrauch war weniger als Inklusiv-Datenvolumen.
wie bereits erwähnt, ich kann leider nicht nachvollziehen von wo aus kommen die Verbindungen & Serviceskosten i.H.v. 20,1684€.
Viele Grüße!
danke für Antwort.
obwohl bereits aktiviert, erscheint die Einzelverbindungsnachweis leider nicht in meine Rechnung.
Der Datenverbrauch war weniger als Inklusiv-Datenvolumen.
wie bereits erwähnt, ich kann leider nicht nachvollziehen von wo aus kommen die Verbindungen & Serviceskosten i.H.v. 20,1684€.
Viele Grüße!
Du musst wohl noch deine Einwilligung zur Speicherung der Daten für den EVN abgeben.
Das steht auch irgendwo. M.E. ist das für den Kunden aber beim Aktivieren des EVN nicht (deutlich) ersichtlich.
Ich persönlich würde daher schriftlich gegen die Rechnung vorgehen. Dabei würde ich auf den fehlenden EVN hinweisen, der trotz Aktivierung fehlt. Das eine weitere Einwilligung fehlt, ist dabei nicht offenkundig erkennbar.
Das steht auch irgendwo. M.E. ist das für den Kunden aber beim Aktivieren des EVN nicht (deutlich) ersichtlich.
Ich persönlich würde daher schriftlich gegen die Rechnung vorgehen. Dabei würde ich auf den fehlenden EVN hinweisen, der trotz Aktivierung fehlt. Das eine weitere Einwilligung fehlt, ist dabei nicht offenkundig erkennbar.
+4ruckwirkend bedeutet 18 Monate und die erscheinen eh nicht auf einem EVN, weil es ja keine Rufverbindung war.
42! 07.99
- 11690 Antworten
Hallo @Shui Hui ,
vielen Dank für deinen Hinweis.
Nun solltest du in der Lage sein, deinen Einzelverbindungsnachweis einzusehen.
Kannst du dies bestätigen?
Liebe Grüße,
Tobias
vielen Dank für deinen Hinweis.
Nun solltest du in der Lage sein, deinen Einzelverbindungsnachweis einzusehen.
Kannst du dies bestätigen?
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo,
Ich habe dasselbe Problem in meiner aktuellen Rechnung tauchen über 20 € Verbindungen & Serviceskosten auf werden aber in keiner Weise erläutert. Einzelverbindungsnachweis ist aktiviert und es gibt keine für den Monat. Es wäre toll wenn mir dafür jemand eine Erklärung gibt!
Viele Grüße
EDIT: Verschoben in DSL o2_Maria
hi, hast du der Datenspeicherung für den EVN zugestimmt?
sonst kann/ darf keiner erstellt werden,
In der Anrufliste deines Handys könnten Hinweise auf die Kosten zu finden sein.
Anrufe ins Ausland?
Sondernummern?
MMS?
gerne auch Apps die Kostenpflichtige SMS versenden?
rückwirkend kann ein EVN nicht erstellt werden.
mfg
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Ja der EVN hatte ich zugestimmt und wird als aktiviert in den Einstellungen aufgeführt. Und ich habe nur Festnetz und DSL von o2 ein Handy ist also nicht involviert...
ok, der Beitrag steht hier im Mobilfunk-Bereich.
Bitte schaue dann im Router nach Sonndernummern etc.
je nach Tarif werden ja auch Mobilfunk-Verbindungen kostenpflichtig berechnet.
zum EVN - da muss dann der Kundenservice mal draufschauen und die Aktivierung anstupsen.
+6- Star
- 12375 Antworten
Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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Oh ja dann bin ich wohl im falschen Bereich des Forums.Ich hab den Tarif o2 dsl xs schon seit 2017, warum?
weil bei den neuen DSL-Tarifen Gespräche zum Handy/ Mobilfunk nicht mehr kostenfrei in der Flat sind.
Hallo,
ich habe dasselbe Problem,
aber meine sind 59,48€,obwohl letzte Monat ich die Handynummer nicht verwendet habe.
Dat.
+9- Profi
- 41414 Antworten
Hier geht es um DSL/Festnetz.
Bitte einen eigenen Thread eröffnen und erläutere dort dein Anliegen etwas ausführlicher.
Dat Pham schrieb:
Hallo,
ich habe dasselbe Problem,
aber meine sind 59,48€,obwohl letzte Monat ich die Handynummer nicht verwendet habe.
Dat.
hi, magst du mal diese Fragen beantworten:
- welchen Tarif nutzt du?
- ist der Einzelverbindungsnachweis EVN aktiviert?
- stehen die 59,48€ nur Verbindungen & Services?
- gibt es dazu Informationen auf der Rechnung?
mfg
+9- Profi
- 41414 Antworten
Diese Fragen soll er dann im neuen Thread beantworten.
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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- Moderator
- 23383 Antworten
Hallo
Dein Anliegen ließ sich mittlerweile schon klären? Falls nicht, kannst du hier direkt im passenden Bereich einen neuen Beitrag verfassen :-)
Gruß,
Lars
≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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Verstehe nicht warum man hier keine Antwort geben kann um Klarheit zu schaffen, stattdessen drückt man sich unmöglich um diese!!!
Also wenn du im Google nach einem gewissen Restaurant suchst und dieses findest, dann auf die TEL. Nr. Klickst, wirst gefragt ob die Nummer angerufen werden soll. Wenn du zustimmst ist es dann ein kostenpflichtiger Verbindungsservice.🤷♂️
So einfach ist das……
- Team
- 14674 Antworten
Hallo und herzlich willkommen in der Community
Wie genau können wir dir hier weiterhelfen? 😊
LG Steffen
Ich habe das gleiche Problem. O2 DSL Flatrate.
Verbindungen & Services tauchen mit unterschiedlichen Beträgen auf. Der EVN ist vollständig aktiviert. der EVN ist aber nicht aufrufbar wegen der Meldung “
Kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden
Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.
”
Die Rechnung von o2 ist damit sehr unverständlich, wechselnde Beträge aber es ist nicht nachvollziehbar warum.
- Profi
- 10799 Antworten
das ist ein altbekanntes Pronlem,
es ist keine Zustimmung zur Datenspeicherung hinterlegt,
das kannst du nicht prüfen und auch nicht ändern.
da muss ein O2 Moderator oder der Kundenservice aktiv werden.
Hier dauert es ein paar Tage schneller gehts über den Kundenservice.
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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Danke. Das heißt für die Vergangenheit muss ich an den Support.
Und für die Zukunft, wo muss ich etwas zur Datenspeicherung aktivieren?
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