Wiederholte Verbindungsabbrüche (DSL antwortet nicht)

Hallo @Melph,

ich bin leider kein DSL-Experte, jedoch kann ich dir sagen, dass ich schon mal ähnliche Probleme hatte. Bei mir lag es am DSL-Kabel, welches nicht ideal ausgelegt war und sich somit selbst gestört hat. 

Viele Grüße
Alex

@Melph Mach mal bitte Bilder von der aufgeschraubten TAE. Gibt es mehrere davon? Powerline im Einsatz?

Dann können @rentek & co. hier sicher helfen 

… und als Ergänzung: ist das Original-DSL-Anschlusskabel im Einsatz, oder besteht es aus mittels Kupplung verbundenen Teilstücken, weil das Original zu kurz ist? Ist es ggf. geknickt/beschädigt?

Da die 7490 nicht mehr die neueste Box ist, kann auch ein Defekt der Box selbst oder des Netzteils infrage kommen. Steht eine leihweise zur Verfügung gestelte Fritzbox zum Testen zur Verfügung?

Hallo @Melph ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Internetabbrüche sind immer ärgerlich, mit rentek bist du hier aber in guten Händen wenn es um das Auffinden von möglichen Fehlerquellen geht. Abgesehen von den bereits bestehenden Fragen hier, sind denn sonst noch irgendwelche Regelmäßigkeiten bei den Abbrüchen, kommen diese zum Beispiel meist zu einer bestimmten Tageszeit vor?

Schöne Grüße, Sven

Danke für die Antworten!

Ich versuche die Fragen hier alle zu beantworten…

Das DSL-Kabel ist das, das mit der FritzBox mitgeliefert wurde, Beschädigungen sind nicht zu erkennen. Das Setup, wie es jetzt ist, ist so seit Jahren im Einsatz - gleiche Box and gleicher Stelle, gleiches Kabel, gleiche TAE-Dose. Das Problem besteht erst seit ca. einem Jahr.

Powerline habe ich nicht, Bilder der Dose und der Verkabelung unten… leider ist meine Handy-Kamera nicht die Beste. Bei Bild2: Mit der Dose selbst sind nur 2 Litzen verbunden.

Wenn ich über Weihnachten bei der Familie bin, werde ich einen Ersatzrouter mitnehmen und zwischen den Jahren mal ausprobieren…

Ich habe das Gefühl, dass Abends mehr Abbrüche passieren als tagsüber. Aber vielleicht merke ich es auch nur öfter abends, weil ich abends öfter online bin. Ich habe auf jeden Fall auch tagsüber schon Abbrüche gehabt.

Hast du Zugang zum APL? Wenn ja, kannst du davon ein Bild in geöffnetem Zustand machen?

Die Endleitung ist nicht optimal, wenn sie aber zwischen APL und TAE-Dose durchgängig ist und nirgends ein Wackelkontakt ist, sollte alles okay sein. Sind die beiden Adern (rot und schwarz) festsitzend, oder ist da ein Wackelkontakt? Ggf. mit einem Schraubenzieher mal nachziehen und anschließend mit der Hand dran ziehen, ob sie fest sitzen.

Ein Austausch des Routers, um auszuschließen, dass er defekt ist, ist sinnvoll. Oder hast du noch ein anderes Netzteil mit 12 Volt DC und mind. 2,0 Ampere zum Testen?

Hallo @Melph ,

konntest du die Vorschläge von rentek hier bereits einmal ausprobieren? Hat sich damit etwas an deiner Verbindung verändert? Wir würden uns hier über eine Rückmeldung von dir freuen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Melph ,

danke für die Rückmeldung und die Infos. Dann behalte den Anschluss weiter im Blick und sollte etwas passieren dann teste mal die andere Hardware und schau wie es sich damit verhält. Wenn ansonsten noch etwas ist dann komm gerne wieder auf uns zu.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Melph ,

ich wollte jetzt nachdem noch etwas mehr als eine Woche vergangen ist noch einmal bei dir nachhaken. War der Anschluss bei dir jetzt weiterhin stabil oder ist es wieder zu weiteren Abbrüchen gekommen?

Schöne Grüße, Sven

Hallo zusammen,

ich würde das Thema gerne nochmal aus Eigeninteresse hochholen. 

Ich habe das selbe Fehlerbild, sprich mein DSL bricht komplett weg, bereits seit einiger Zeit. Es tritt ebenfalls unregelmäßig auf. Ich hatte es bei meinem vorherigen Anbieter über die kleine FritzBox und ich habe es jetzt bei O2 mit der Homebox3 ebenfalls. 

Mit dem Einsatz von Devolos konnte ich das sogar eine Zeit lang nachstellen. Sobald über diese eine Verbindung bestand dauerte es nur kurze Zeit und der Router hatte kein DSL mehr. Heute lässt sich das nicht mehr nachstellen wie damals (2 Jahre her). Heute provozieren die Devolos diesen Absturz nicht mehr. Habe dies nur getestet und dann die Geräte nicht weiter betrieben.

Ich nutze die Homebox3 etwas mehr wie 1 Woche. Alle Originalkabel werden verwendet. Alle Geräte laufen über WiFi. 

Dadurch das ein Anbieter- und Gerätewechsel das Problem nicht behoben hat, würde ich mich freuen, wenn mich jemand anleiten kann, was genau ich wie noch überprüfen kann, um herauszufinden was zu tun ist damit das Problem gelöst werden kann.

Ich wohne seit ca. 7 Jahren in der Wohnung. Ich kann tatsächlich nicht sagen wann das Problem das erste Mal auftrat. 

Danke vorab und beste Grüße

Christopher

Hast du vom Voranbieter noch die Fritzbox? Wenn ja, um welches Modell handelt es sich?

Ja die habe ich noch. FritzBox 7412

Dann schließe die Fritzbox 7412 an, lösche die Telefonrufnummern manuell raus, rufe anschließend den Einrichtungsassistenten auf, wähle dort den Anbieter “o2 DSL” und gib dort die O2-Internetzugangsdaten ein. Den Punkt mit der Telefonie kannst du überspringen, die Rufnummern zieht sich die Box dann nach ein paar Minuten automatisch, ggf. FW-Update durchführen.

Anschließend poste bitte mal den Screenshot der Tabelle “DSL” unter “DSL-Informationen” mit allen Einträgen, ggf. mehrere Screenshots machen.

Und: wie viele TAE-Dosen hast du in der Wohnung? Wie ist der Zustand der TAE-Dose(n)? Bzw. geht die Endleitung an einem Stück vom APL zur verwendeten TAE-Dose, oder besteht diese aus mehreren Einzelstücken (meistens das Hauptproblem bei solchen Störungen)?

Wir haben 1 Dose. Die ist bei Einzug neu gemacht worden (vermute auch die Kabel) da die Wohnung Kernsaniert wurde bzw. so vorher nicht bestand. Das Innere habe ich mir noch nicht angeschaut muss ich dann noch nachholen. 

Auf der Leitung sind massive Fehler, deshalb hat ASSIA bereits deinen Anschluss auf die minimale Geschwindigkeit im Downstream von 63 MBit/s gedrosselt.

Teste mal ein anderes DSL-Anschlusskabel und schaue, ob damit die Fehler auf null zurückgehen. Wenn die Fehlerrate auch mit einem anderen DSL-Anschlusskabel bestehen und du einen Wackelkontakt der Endleitung am APL bzw. der TAE-Dose ausschließen kannst, kommst du um eine Störungsmeldung unter Nr. 0800-5251378 nicht umhin.

Mein Nachbar unter meiner Wohnung hat mir gerade seine Daten zur Verfügung gestellt und die sind massivst besser. 
 

Werde eine Störungsmeldung aufgeben. 
 

besten Dank für die Unterstützung