Internetprobleme mit 1 GBit Leitung

@Tim_SLT Kabel ist ein shared medium alle Anschlüsse teilen sich die Geschwindigkeit. Wenn es schlecht läuft bei 1000 kann auch nur 50 Mbit ankommen . Ist so kannst nichts machen . Braucht nur der Knotenpunkt überlastet sein wenn alle im Netz sind. Dann hat sich das erledigt mit er guten Verbindung 

Moin,

mal von der Seite Internet → Kabelinformationen

Übersicht, Kanäle (alle Seiten) und Statistik (Woche) hier als Bild Hochladen.

Dann hätte man am einen Überblick wie die Qualität der Leitung ist.

Aber so pauschal hat @Anfänger1 recht.

Hallo,

erstmal Danke für die 2. schnellen Antworten.

@Anfänger1 Mir ist bewusst das es sich um ein Shared Medium handelt. Jedoch war am Anfang alles ok (1000Mbit/s) und auch laut Techniker sollte bei der Messung 100% ankommen, was durch anschließenden Test nicht der Fall war. Also gehe ich eigentlich nicht von einer Überlastung aus, sondern eher ein möglicher Defekt am Router. Kabel habe ich halt genug verschiedene getestet. Abends kann natürlich eine Überlastete Leitung schuld sein. Kollege hatte auch mal so ein Problem. Weiß aber nicht wie es da gelöst wurde. 

@schluej Wochenstatistik habe ich leider nichts. Wollte nicht mit der instabilen Leitung arbeiten, da ich nun schon seit 1 Woche auf eine Antwort von O2 warte aber nichts kommt.

Bitte melden das Du extrem viele Fehler hast bei den DOCSIS 3.0 Kanälen. 

Ok, Danke. Mittlerweile habe ich 1Mio+ Fehler pro Kanal...

Hallo @Tim_SLT ,

schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

Du hattest dich mit deinem Anliegen ja auch bereits an die Technik gewandt, hast du hier mittlerweile eine Rückmeldung erhalten? Oder hast du vielleicht noch irgendwelche weiteren Informationen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

Ich habe vor 1 Woche einen Anruf bekommen, dass das Netz aktuell Probleme macht und Vodafone sich darum kümmert. Aktuell warte ich da auf weitere Informationen und ob es auch daran liegt 

Hallo @Tim_SLT ,

das ist ja zumindest schon einmal ein Anhaltspunkt. Ich denke das es dann auch nicht mehr all zu lange dauern kann bis du hier erneut etwas zu hören wirst, nach einer Woche. Ansonsten sag uns gerne Bescheid dann können wir mal schauen ob wir noch mehr in Erfahrung bringen können.

Schöne Grüße, Sven

Aktuell wird es wieder schlimmer. Die Anzahl an beschädigten und nicht reparierbaren DOCSIS 3.0 Kanälen wird immer größer. Ich habe aber auch mittlerweile keine Ahnung mehr, was ich noch tun kann. 

Hallo @Tim_SLT ,

das ist sehr unschön, hast du von Seiten der Technik bereits etwas zu deinem offenen Ticket gehört? Ansonsten würde ich da mal nachhaken ob sich schon etwas in Erfahrung bringen lässt.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

Es wurde vom Support zu Vodafone weitergeleitet. Die hatten mich dann angerufen, dass ein mögliches Problem gefunden wurde, haben sich aber nicht mehr gemeldet. Kenne also den aktuellen Stand der Lage nicht. 

Hallo @o2_Sven ,

konntest du etwas in Erfahrung bringen? Sind mittlerweile 3 Wochen und es funktioniert weiterhin nichts wirklich. Sind dann jetzt schon 2 Monate, die ich insgesamt warte :(

Viele Grüße, Tim

Hallo.  Ich habe den Router erhalten und er kann nicht konfiguriert werden.  Die Anschlussbuchse habe ich persönlich überprüft und sie ist defekt.  Ich bekomme nach meinen Prüfungen kein Signal.  Ich möchte, dass Sie einen Termin mit einem Techniker vereinbaren, der zu meiner Adresse kommt, wo die Internetverbindung hergestellt wird.  Ich habe dieses Problem auch am Telefon angesprochen und niemand macht einen Termin für mich.  Ich möchte bitte, dass bis zum 01.11.2022 ein Techniker zu mir kommt, da ich mir sicher bin, dass es sich um eine Störung handelt.  Ab dem 01.11.2022 fahre ich in den Urlaub und habe seit 2 Monaten kein Internet mehr.  Vielen Dank

Hallo @Buzardel,

wie ich sehe wurde versucht einen Techniktermin zu vereinbaren, der aber leider nicht zu Stande kam. Können wir dir hier aktuell noch helfen? 

Viele Grüße,
Flo