Geschwindigkeit Downstream weicht stark ab O2 my Home XL Flex

Frohe Feiertage (gehabt zu haben)!

Hallo an die O2-Commnity bzw. den Support.

Ich habe im Juli 2020 den “Befreiungsschlag” von Unitymedia / Vodafone gemacht und bin seither mit O2 my Home XL Flex im Netz unterwegs.

Störungstechnisch kann ich so nicht meckern. Ich bin / war Netzwerk-Techniker in den 80er / 90er Jahren und hatte damals viel mit der Bundespost / Fernmeldedienst zu tun. Störungen sind - in einem gewissen Rahmen völlig normal! 

Unter Unitymedia kam es zu Zusammenbrüchen der Datenübertragung - das hat mit O2 unter DSL statt Coax-Kabel bei Vodafone fast vollständig ein Ende; die wenigen Abstürze kann ich an einer Hand abzählen und - wie gesagt - bei dem Ausbaustand der Infrastruktur in Deutschland im Jahr 2020 ist das - leider - normal.

Soweit - so gut!

Weswegen ich aber etwas - ja - verwirrt bin, ist die Tatsache, dass ich - trotz zahlreicher Messungen mit Apple-, PC- und Linux-Rechnern die “magische” Grenze von 100 MBit/s selten bis nie erreiche, geschweige denn überschreite. Ich erinnere mich nur ein einziges Mal daran, dass - kurz nach der Schaltung im Juli 2020 - der Wert auf über 178 MBit/s da war - das war es dann auch schon!

Ich habe natürlich Messungen direkt an meiner Fritzbox 7590 (7.21er Firmware) per Kabel durchgeführt, unterschiedliche Tageszeiten - sogar gegen 02:00 Uhr morgens - genutzt, um ein objektiveres Messergebnis zu erhalten und auch die Wochentage variiert - ist ja klar: Wochenende ist mehr Datenverkehr, als unter der Woche. Kann man schön über die CIX-Seiten in Düsseldorf oder Frankfurt verfolgen. Oder im Klein-Klein auf der Geräteseite der Fritzbox einsehen. Die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur und von Fritz “Zack2” waren mir dabei immer ein besserer Gradmesser, als die üblichen 08/15-Verfahren und Webseiten voll mit Werbung, wie Ookla und Konsorten.

Download flopp - Upload topp!

Besonders kurios und befremdlich ist die Tatsache, dass ich an allen Tagen einen Upload zwischen 38 und 40 MBit/s erreiche - immer! Zu allen Tageszeiten und an allen Tagen! Sehr “strange” (wie die Engländer sagen würden) ist die Situation, wenn meine Zimmertür aufgestoßen wird und mir meine Tochter verärgert mitteilt, dass der Downstream von der Uni nicht läuft, sondern nur noch ruckelt und mein Sohn an seiner PS kein Team-Spiel ausführen kann. Ein Blick in die Daten zeigt mir dann 20 MBit/s down und 38(!) MBit /s up. Dann ist ganz klar, dass wir nicht noch zusätzlich surfen oder streamen, um das dünne Rinnsal nicht zu überfordern, was in unseren Router “tröpfelt”.

75 MBit/s zu 250 MBit/s?

Ich zahle immer pünktlich und ohne Murren meine Beträge für die Leistungen, die ich erhalte - keine Frage! Auch weiß ich natürlich, dass ich nicht an allen Tagen und zu allen Zeiten 100 % erhalte. Ganz klar! Ich finde aber, wenigsten 50 % - vielleicht auch 60 % sollten schon “drin” sein. Also 125 MBit/s würden mich schon erfreuen. 75 Mbit/s sind vergleichsweise mager.

Home XL Flex oder doch nur Home L Flex?

Mit dem Vertragsabschluss bei 250 MBit/s habe ich einkalkuliert, dass oftmals große Datenmengen für die Schule und das Studium meiner Kinder “draufgehen”. Dazu eine parallel stabile Verbindung mit dem Handy per WLAN und ein Streaming per Bose-Musikbox waren der Ausschlag die höchste verfügbare Datenraten zu nehmen.

Nun erhalte ich effektiv 75 MBit/s - buchstäblich also 75 % der Leistung eines HOME L Flex, zahle aber für mehr als die dreifache Leistung - Home XL Flex.

Mir drängen sich gleich mehrere Fragen auf:

1. Bleibt dieser Zustand nun “für immer”?
2. Habe ich tatsächlich XL oder ist irrigerweise nur L freigeschaltet?
3. Zeigt mir das O2-Konto fälschlicherweise “XL” an?
4. Würde - bei einem tatsächlichen Wechsel zu “L” - die effektive Datenrate noch weiter absinken?
5. Habe ich alle technischen Voraussetzungen geschaffen?

“Korrekt installiert? Aber sicher!”

Direkt zur Frage 5.:

Sicherlich hört jeder Supporter oder Helfer diesen Satz tausendfach. Ich selbst bin Nachrichten- und Netzwerktechniker und prüfe erstmal vor der eigenen Haustür, ob alles richtig installiert und eingerichtet ist, bevor ich anderen Menschen auf die Nerven gehe.

Mein Setup basiert auf “Markenware” - eine eigens gekaufte FB 7590 mit aktueller (nicht experimenteller!) Firmware, keine “aufgerollten” Anschlusskabel (Filter / Spule), Cat6(a)-Kabel, keine Störungsquellen (CB-/UKW-Funker), alles EMV-Konform und sauber eingerichtet und verlegt bzw. installiert (Backbone, Repeater etc.).

Die Fritzbox misst auf einer Strecke von 162 m zum Knotenpunkt ein stabiles Signal von 265 MBit/s down und 42 MBit/s up. Hierbei sind das die, von der Hardwareseite möglichen, Geschwindigkeiten. Auch das erhöhen von Kerbfilterwerten in der Fritzbox gegen die Einstrahlung / Induktion von HF-Störungen (Mikrowellen, Modelleisenbahnen, China-Elektronik (Spielzeug, Weihnachtsbeleuchtung, Billig-Handies etc.) bis zum Maximum ändert an der möglichen Übertragungsgeschwindigkeit nichts: 265 MBit/s wird unter unterschiedlichsten Zeitbedingungen immer hardwaretechnisch offeriert.

Auf der zweispurigen Autobahn im Stau

Da Hardware-seitig alles in Ordnung ist und ich dieses Phänomen quer durch alle Anbieter erlebe und erlebt habe, stellt sich mir die Frage, ob hier O2 als Anbieter eine zu schwache Infrastruktur im Backend hat, die die Datenmenge nicht in dem Ausmaß bewältigen kann, wie es erforderlich und mir - dem Kunden - vertraglich zugesichert wurde.

Vertragsangleichung oder Entdrosseln?

Ehrlich gesagt, weiß ich nicht, was mich erwartet, wenn ich von “XL” zu “L” wechsle. Erhalte ich dort noch weniger Downstream? Das würde dann bedeuten, dass statt 75 MBit/s nur noch ein Drittel - sprich 25 MBit/s ankämen?

Ich frage mich daher:

• Gibt es eine O2-interne “Taskforce”, die sich dieses Problems bemächtigt und daran arbeitet?
• Ist das einfach nur der Effekt, wenn “alle” im Netz unterwegs sind?
• Hört das auch wieder in naher Zukunft auf? (Zukunft 2 - 3 Monate)
• Ist vielleicht nur die Einstellung von Seiten O2 für mein Konto auf “L” statt “XL”?

Das sind Fragen, auf die ich gerne eine Antwort hätte - nicht, um hier den Troll im Forum zu spielen, sondern, um einen Ausblick zu erhalten, wann ich - vielleicht? - für mein Geld die Leistung erhalte.

Prinzip Hoffnung

Da ich schon - bis auf einen Provider - alle Anbieter genutzt habe, warte ich in stiller Hoffnung ab, dass sich die Situation irgendwann in 2021 bessert.

Jetzt und den nächsten Wochen werde ich wohl weiter damit leben dürfen / müssen.

Mir würde bereits jetzt helfen, wenn ich eine ehrliche Rückmeldung erhielte, die von mir aus besagt: 

“Ja - sie haben Recht! Alles Sch***e zur Zeit! Sie zahlen für eine Leistung, die wir aufgrund der maroden Struktur des Netzes und unserer überlasteten Server einfach nicht liefern können!”

Das wäre für mich okay, denn nichts ist schlimmer, als in Ungewissheit zu hoffen, dass sich vielleicht etwas an der Situation verbessert, aber täglich eines anderen belehrt wird.

Dennoch:

Ihnen allen frohe Feiertage und ein besseres 2021!