Störung am Telekom-Verteiler auf anderer Straßenseite

Hallo,

seit dem 30. Otkober haben wir o2 DSL, nachdem alles eingerichtet war usw. lief es 4 Tage gut. Am 03.11. brach die Verbindung ab. Alles gecheckt, Router, kabel etc. die o2 Hilfe App sowie 2 mal über eine Stunde Hotline. Endlich jemanden erreicht, Techniker-Termin bekommen, welcher über die Telekom lief. Der Techniker hat dann festgestellt, dass überall das Signal im Haus durchkommt, aber im Hauptverteiler (k.A. wie das Ding wirklich heißt) auf der anderen Straßenseite ein Teil (DSL Modem) defekt sei, deshalb könne DSL von o2 nicht übertragen werden und es seien 96 weitere Haushalte (in Berlin) davon betroffen. Angeblich würde innerhalb von 24h das Problem behoben werden, da es so schwerwiegend sei. Heute, 5 Tage später läuft immer noch nichts. DIe o2 HomeBox 2 blinkt munter weiter, über den Zugriff o2.box erscheint “Bitte überprüfen Sie die Verkabelung Ihrer o2 HomeBox” wie immer und es geht nichts.

Telekom sagt, ich solle mich an o2 wenden, da ich dort Kunde sei, o2 sagt, das Ticket für die Bearbeitung bei der Telekom sei noch offen und ich solle mich an die wenden. Was kann ich tun, ich wll das endlich einfach das Problem behoben wird und ich das Internet nutzen kann. für das ja schließlich bezahlt wird?

Edit o2_Larissa: Verschoben zu Router, Software, Internet & Telefonie