Täglich DSL-Verbindungsabbrüche Fritz Box 7590 / Fritz 7490

Forum|Forum|5 years ago
March 31, 2020
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Der_Friese
Besucher:in

habe ich mehrmals täglich DSL-Verbindungsabbrüche und die down und Upload Geschwindigkeit wird auch nicht mehr erreicht.

ich verwende Fritz Box 7590, ist mit einer 3fach TEA dose verbunden

seit gut 1 Woche habe ich mal wieder DSL Abbrüche zwischen 1 bis 5 mal Täglich

habe die box vom Strom genommen 5 min gewartet und sie wieder angeschlossen,

zusätzlich habe ich die box auf Werks Einstellung zurückgesetzt und ein neues Setup gemacht, leider beides ohne Besserung

da ich noch eine Fritz 7490 habe ich diese auch mal für ein tag angeschlossen und die hat die gleichen Abbrüche angezeigt

da durch die COVID19 Pandemie die Hotline Nummer auf DSL Service Suite verweist und die Service Suite auf die Hotline Nummer bleibt mir nichts anderes übrig es hier auf der O2 Community nach hilfe zu suchen

Bleibt gesund!

HelmiP
Stammgast
Forum|Forum|5 years ago
March 31, 2020

Hallo @Der_Friese

Bei Dir liegt eine Störung vor, die wir hier nicht lösen können.
Rufe die Störungshotline (Tel:08005251378 Kostenfrei) bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an,
da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Leider sind die Wartezeiten derzeit etwas Länger als üblich bedingt durch die derzeitige Situation. Habe also Geduld am Telefon und lege nicht gleich auf. hier muss die Leitung überprüft werden. Sage dem Mitarbeiter am Telefon das du schon einen alternativen Router verwendet hast und damit die gleichen Fehler auftreten. das hilft das Fehlerbild ein zu grenzen.

LG HelmiP

Jedes Problem ist lösbar, wenn man den richtigen Weg geht