Max 13Mbits statt 100Mbits

Seit ca 1 Monat bekomme max 13mbits. Das ist auch ungefähr der Zeitpunkt indem eine automatische Vertragsverlängerung stattgefunden hat.

Vorher hatte ich einen 100mbits Vertrag der aber auf 50Mbits gedrossel war.

Die Leitung gab nicht mehr her zu dem Zeitpunkt, 100mbit Vertrag aufgrund des hohen Monatliche Datenverbrauchs von ca 500GB.(selten drüber)

Telefonisch nicht möglich eine Störung zu melden.

Die Kundennummer stimmt nicht überein und eine Vierstellige Pin habe ich nie bekommen.

Bei jedem Technischen Problem wurde seit jahren am Telefon gesagt das über meine Kundennummer/Telfonnummer noch jemand völlig fremdes existiert mit der gleichen Kundennummer.

Fritzbox 7490,

Fehlerbehebung probiert:

-ältere Software installiert

-Zurücksetzung auf Werkseinstellung

-Von Stabile Leitung bis Hohe Performance

Danke im Vorraus