Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

o2 box 6431 scheint den Geist aufzugen

  • September 21, 2019
  • 6 Antworten
  • 320 Aufrufe

Seit ca. 2 Wochen steigt meine O2 box 6431 ständig aus.
also kein Internet, kein Telefon.
Nach mehrmaligen Spannungs ausschalten fängt sie sich wieder aber nur für kurze Zeit.
Entweder ist es ein Netzproblem oder der Router geht langsam in die ewigen Jagtgründe.
Ich bitte um Klärung oder Ersatz.

MFG

Lösung von schluej

Moin Moin,
wenn Du in Mein O2 die Zugangsdaten hast dann geht das auch.
Wir haben mittlerweile die frei Wahl bei den Routern.
Ansonsten mal die Zugangsdaten über die Hotline beantragen.

6 Antworten

schluej
Legende
  • September 22, 2019
Moin Moin,
dann bitte "ordentlich" eine Störung melden.
Man kommt schneller an die Hotline wenn man die
O2 DSL Hilfe App
nutzt. Tipp die App nutzen wenn die Störung aktuell ist.

Sonst gilt:
Störungsannahme
O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Forum|alt.badge.img+20
  • Legende
  • September 22, 2019
Verändern sich denn die Kontrollleuchten der o2 Box 6431 während die Störung auftritt?

Die o2 Box 6431 dürfte nunmehr auch schon viele Jahre alt sein. Nichts hält ewig und die Wahrscheinlichkeit eines Defekts nimmt mit steigendem Gerätealter zu. Falls das Gerät wirklich defekt ist, wird es kostenlos von o2 ausgetauscht, da es sich um ein Leihgerät im Eigentum von o2 handelt.

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 23, 2019
@schluej , hab ich gemacht, haben scheinbar die Leitung prüfen lassen und ich bekomme einen neuen Router zugeschickt.

@blablup wärend der Störung sind die Internet und Telefon LED aus DSL sucht und sucht.
neuer Router ist lt. O2 unterwegs und Ja, die Box ist ca. 5 Jahre alt.

Sollte es dann letztendlich doch wieder an der guten alten Telebim liegen, verlege ich mein eigenes Kabel zur Telefonica und wehe das fasst einer an 😀

schluej
Legende
  • September 23, 2019
Eventuell doch mal an z. B. eine Fritzbox 7530 denken?
Ist ja bald Weihnachten...

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 23, 2019
@schluej , würde ich ja gerne und hatte auch schon eine aber die funktionierte nicht da mein Vertrag von Alice bzw. Hansenet übernommen wurde sagte man mir seinerzeit.
Vielleicht mag das ja mittlerweile gehen, müßte ich mal nachhaken denn dann wäre mir eine FritzBox auch lieber als diese NoName Boxen.

schluej
Legende
  • Lösung
  • September 23, 2019
Moin Moin,
wenn Du in Mein O2 die Zugangsdaten hast dann geht das auch.
Wir haben mittlerweile die frei Wahl bei den Routern.
Ansonsten mal die Zugangsdaten über die Hotline beantragen.