Homebox 6441 - Status der Erkennung des Zugangsnetzes nicht verbunden

Eventuell sind deine Daten noch nicht auf den Servern hinterlegt.

Es kann ein paar Stunden dauern, bis das alles in den Systemen hinterlegt ist.

Was hat denn der Techniker dazu gesagt?

Um 11:29 Uhr habe ich eine Mail bekommen, dass mein DSL Anschluss aktiviert sei. 

Der Techniker meinte er melde sich später nochmal. Vielleicht wusste er aber auch selbst nicht recht woran es lag.  

Na dann drücke ich die Daumen, dass es bald funktioniert.

Die Bestätigung über die Schaltung liegt uns vor, bei uns ist alles durch.

Läuft es inzwischen?

Wenn nein, hast du schon versucht die Box auf Werkseinstellungen zu setzen? Wenn das nicht hilft, Ticket über die Kollegen der Störungshotline erstellen lassen.

Gruß

Stefan

Nein es läuft nicht. Wie schon in der Frage geschrieben habe ich auch dies versucht - erfolglos.

Ich habe bei O2 angerufen und die Störung gemeldet. Mir wurde dort, durch eine Bandansage, mitgeteilt, dass eine Störung vorliegt und der Techniker am kommenden Dienstag zwischen 7 Uhr und 16 Uhr kommt. 

Hätte ich die Hotline NICHT angerufen, würde ich gar nichts davon wissen. Dies ist natürlich nicht besonders kundenorientiert und auch nicht gut geplant.

Nebenbei bemerkt finde ich diese Zeitspanne eine Frechheit. 

Ich hoffe doch mal, dass der Techniker morgen auch kommt. Sonst sehe ich keinen Grund für DSL zu zahlen, wenn ich es nicht ab dem "gebuchten" Tag nutze kann.

es ist nun gleich 15:30 Uhr und es war bisher noch kein Techniker da und das Problem ist immer noch das gleiche.! Das ist wirklich sehr schlechter Service. 

Am 18.12.2017 war der Techniker da und heute kam erst gar keiner. Ich musste mir an 2 Tagen frei nehmen! nur damit ich weiterhin kein Internet und Telefon habe. Wirklich sehr enttäuschend.