O2 DSL Classic S Flex Tariffrage im Support ein Fiasko - Upgrade ?

​@HHMike  Ganz klar Anbieterwechsel logisch oder. Du bist einfach kein Neukunde mehr und man soll das bezahlen was angezeigt wird. Entweder akzeptieren oder lassen 

Ich frag hier lieber noch einmal nach, bevor ich gehe.
Denn bisher war der Support hier in der Community von O2 perfekt, sei es bei der Umstellung von ADSL auf VDSL, von 16 MBit auf 50 MBit, oder bei der IPv6 - Aktivierung.

Der Chat-Support unterliegt anscheinend gewissen Einschränkungen, bzw. hat Vertriebsaufgaben, nur so erklären sich mir die ungewollt angebotenen Kostenfallen (TV-Option, Mobil-Karte).

Aber das kann sich ja hier auch geändert haben - doch noch hab ich Hoffnung.
 

​@HHMike 

warte hier mit etwas Geduld auf einen O2 Moderator,

dieser kann sich das ansehen und dir ein Angebot machen.

Das Angebot kommt per Mail und du kannst innerhalb von 8 Tagen

entscheiden, ob du dies annimmst  oder auch nicht.

Grundsätzlich sind die DSL Preise aber um mindestens 5€  gestiegen.

hast du noch Mobilfunkverträge bei O2?

dann könnte auch ein Kombi-Rabatt in Frage kommen.

Hallo poales,
 

ich bin gespannt.

Nur zu O2, bzw. früher Viag-Interkom, werde ich mobil nicht zurückkehren. (Gehörte zu den 100.000 ersten Kunden.) Leider habe ich nicht überall mit O2 Netzabdeckung, bzw. nur an bestimmten Punkten.

Evtl. verzichte ich auch auf Festnetznummern, 3 brauche ich und kann sie über VoIP Lösungen umsetzen.
Alles eine Frage der Kosten.
 

ist das wirklich so, dass man bei der Erhöhung von 50 auf 100 Mbit 38,xx € zahlen soll?

Nein. o2 Home M 100 hat einen Grundpreis von 39,99 EUR, die Tarifoption ISDN Komfort (für mehr als eine Rufnummer) kostet 2,99 EUR im Monat. Siehe Preisliste. Macht zusammen 42,98 EUR. Nur wenn du einen Router mieten möchtest (das musst du nicht tun, du kannst auch einfach einen eigenen Router nutzen), kostet es entsprechend mehr. 

Moin ​@HHMike,

schön, dass du dich hier meldest. 😊 

Gerne können wir dir hier aus der Community heraus mal ein Angebot per Mail schicken. Bedenke, dass wir da auch ein wenig an die Vorgaben gebunden sind, die für die Angebotsstellung gemacht wurden - aber mal eins zusammenstellen und gucken, ob es passen könnte, kann man alle Male. 😄

Wenn ich es richtig verstehe möchtest du sowas:

• DSL mit mind. 100 Mbit/s
• 3 Rufnummern dabei
• Leihrouter (nehme ich mal an)

Du hast aktuell keinen Mobilfunkvertrag bei uns? 
Dann bräuchte ich noch einmal die Bestätigung, dass deine hier genutzte Email-Adresse aktuell ist und dann erhältst du in den nächsten Tagen ein Angebot von uns per Mail. 😊

Hallo zusammen,
 

aufgrund eines alten Vertrages hab ich noch eine O2 Box die ich nehmen mußte und die lt. Vertrag nach Kündigung zurückgehen soll - was soll ich mit der alten O2 Box eigentlich tun, nimmt nur Platz weg im Schrank?!

Zur Zeit setze ich eine Fritzbox 7590 AX ein, selbst gekauft für ca. 130 € (mit LTE Stick); die 7690 liegt zur Zeit bei 180-220 €. Nimmt man Anschaffungspreis + 2x Versand hat man das nach 2 Jahren raus. Alle 4 Jahre tausche ich sie gegen das nächst höhere Model und spare so gegenüber der Miete 150-200 €.

Meine Email-Adresse müßte aktuell sein, da ich diesen Community-Account neu einrichten mußte, der Zugang über meinen alten Benutzername und die auch nicht geänderte Email-Adresse funktionierten nicht mehr.
Ich benutze keine Provicer-Email-Adresse, die gehen zu oft verloren… ob AOL, t-online, strato, otello.

Folgende Optionen wären für mich interessant, bzw. zu wissen was sie dann mehr Kosten:
- mit Rufnummernblock
- ohne Rufnummernblock
- Telefonflat mit Festnetz
- Telefonflat mit Mobilnetz

Folgende Fragen sind noch relavant:
-gibt es Volumen- / Geschwindigkeits- / Datendrossel zu beachten?
-bei 3 Rufnummern - kann ein reinkommendes Gespräch nach außen umgeleitet werden?
-Kann man bestimmen welche 3 Rufnummern weitergeführt werden?
-werden alle Rufnummernsperren und Dienstesperren mit übernommen?

Für Virenscanner, Firewall, Mobilkarte, TV-Option, Streaming-Angeboten, Versicherungen habe ich andere Produkte, die sehr günstig sind.
Ist etwas viel Text, doch bevor ich gehe möchte ich lieber wissen, das es kein Fehler war, oder begeistert da bleiben.
…und V… alle Ausfälle und Verbindungsprobleme in meiner Region waren auf diesen Provider bei Schulungen, mein Anschluss war bis auf wenige Minuten in den Corona-Jahren wirklich stabil.

Retoure: Gerät zurücksenden

https://www.o2online.de/service/retoure/

Danke @poales für den Link,
ich werde in den nächsten Tagen die Hardware und Vertrag raussuchen und schauen, wie das mit dem Link funktioniert.

Muss sie aber noch reseten, vor 6-7 Jahren musste ich sie mal anschließen, weil der Support meine Informationen aus der Fritzbox 7490 nicht akzeptierte. Mit der Homebox kam das gleiche raus… Anschluss okay, nur DNS nicht erreichbar, typisches Problem wenn man die Standard-Einrichtung der Provider nutzt. Seitdem gab es dass Problem nicht mehr und ich hab eine Liste von DNS-Diensten in der Box angelegt. 

Hallo ​@HHMike ich habe gerne für dich nachgeschaut und dir ein Vertragsverlängerungsangebot in unseren DSL Tarif o2 Home M 100 (2024) inkl. ISDN per E-Mail zugeschickt 📫

Ich habe keinen neuen Mietrouter ausgewählt, wenn doch einer im Angebot enthalten sein soll - gib bitte Bescheid 🙂 Das Angebot gilt 8 Kalendertage. Bitte beide Checkboxen bestätigen, die Dokumente herunterladen und dann auf "Jetzt kaufen" klicken, wenn es dir zusagt und du es so bestellen möchtest.

Wenn du dich für das Angebot entscheiden solltest, bitte schicke dann die HomeBox nach Tarifumstellung via Router Retoure an uns zurück. 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home M 100" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Wir freuen uns hier über Feedback 😊

Lieben Gruß,

Senay

Okay, Angebot gesehen, dann bleibt mir nichts anderes übrig zu gehen, evtl. komme ich ja in 2 Jahren wieder, als Neukunde, die werden besser behandelt.

Bye Bye All

Hey ​@HHMike  schade, dass dir das Angebot nicht zusagt. Ich verstehe, dass du dich vielleicht anders entscheiden möchtest.

Falls du in Zukunft wieder vorbeischauen möchtest, sind wir natürlich gern für dich da😊

Bis dahin alles Gute🙂