Mietrouter (Fritzbox 6660) behalten bei o2-interner Vertragswechsel

Hi ​@blablup 

Danke dir die Antwort. Ich habe aber in meine Benachrichtigung in My o2 eine Nachricht dass ich auf 500Mbit upgraden kann bekommen.

Habe dann den Bestellprozess durchlaufen (sah tatsächlich wie eine Neubestellung aus) und dann kam bei mir die Frage bzgl. Router auf. 

Wenn du einen zweiten Vertrag haben möchtest und 2 Verträge bezahlen möchtest, kannst du das gern machen. Ansonsten gibt es meiner ersten Antwort nichts hinzuzufügen. 

​@Malfoi 

lasse dir ein Angebot über den Kundenservice erstellen,

dabei kann geprüft werden, ob du den Router austauschen musst.

Mit Geduld kann ein O2 Moderator hier  auch ein Angebot über das Forum erstellen.

das hat den Vorteil, du bekommst es per Mail , kannst das prüfen

und kannst es annehmen oder auch nicht.

Hallo ​@Malfoi,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Gerne könne wir dir ein Angebot für den Home XL 500 per E-Mail zusenden.

Ist deine für uns in deinem Mein o2 Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse noch aktuell?

Viele Grüße,

Gerrit

Hi ​@o2_Gerrit ,
Danke dir - wäre an das Angebot interessiert also lass es mich gerne per Mail zukommen. E-Mailadresse ist aktuell.

​@blablup verstehe, was du meinst. Ist allerdings dann nicht sofort ersichtlich wenn man als Bestandskunde die nachricht bekommst “verdopple deine Geschwindigkeit von 250 auf 500 Mbit”. Da denke ich mir als Kunde, das Angebot gilt für mich als Vertragswechsel, und nicht als neuer Vertrag.

​@o2_Gerrit 

wie ist es damit?

dabei kann geprüft werden, ob du den Router austauschen musst.

Hallo ​@Malfoi ,

bitte entschuldige die Wartzeit.
Ich habe dir soeben eine private Nachricht über o2vvl geschickt.
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Malfoi ,

danke für den netten Austausch in den PNs.
Prima, dass wir das klären konnten. 😊

Melde dich dennoch gerne jederzeit wieder hier in der Community,
wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria