o2 ignoriert stornierung Vertragsverlängerung

Hast du deine Daten in den Widerruf geschrieben, sodass dieser zugeordnet werden kann? 

Es kam auch keine "Error" Meldung aufgrund zu vieler Anhänge? Eine automatische Eingangsbestätigung hast du erhalten?  

Natürlich alle Daten von Kundennummer bis Adresse mit in die Email gepackt. Keine Error Meldung, an eine Automatische Antwort kann ich mich nicht erinnern, kann aber gut sein.

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 03.05.23/14:43

@teja334 

Bitte prüfe dein E-Mail Posteingang nach einer Eingangsbestätigung des Widerrufs, diese kommt idR  innerhalb von ein paar Minuten. 

Auf die habe ich keinen Zugriff, mein Postfach wird regelmäßig geeleert.

Könnte höchstens versuchen vom Email/Provider eine bestätigung des Versands der Email anfordern. Aber ist das ernsthaft nötig? 

Hätte gedacht das solche Prozesse/ Standards an der Tagesordnung stehen und schon ihren richtigen Weg nehmen...

Ja wenn du etwas belegen willst musst du schon handeln.

Tipp fürs nächste mal, Mails in Zusammenhang mit noch offenen Anliegen löscht man nicht.

Screenshot der Email mit Empfänger ist kein Beweis?

Was wenns bei o2 mal wieder irgendwas ausgefallen ist und der "Bestätigungsemail-Service" nicht verfügbar war? Zählt dann die Kündigung nicht oder wie?

Angenommen ich hätte ein Nachweis, und dann?

@teja334 

Es kann tatsächlich vorkommen, dass eine E-Mail aufgrund zu vieler Anhänge nicht durch geht und somit auch keine Eingangsbestätigung sondern eine "Error"-Mail zurück kommt... 

Nicht der Versand, sondern der Zugang muss nachgewiesen werden... Genau wie bei einer Kündigung. 

Deswegen sollte man solche Mails nicht löschen, bis das geklärt ist. 

Macht Sinn.

Ab wann beginnt überhaupt die Kündigungsfrist?

Also bei Vertragsabschluss oder erst bei Freischaltung des neuen Vetrages/Verlängerung?

Am Telefon habe ich tatsächlich beide Varianten gehört.

Naja es wurde wohl ein Ticket (mit höherer Prio) erstellt und ich soll bis Freitag auf ne Email warten…

@Bollermann 

Die Widerrufsfrist für Dienstleistung (zb Mobilfunk, DSL) beginnt mit Zugang der schriftlichen Widerrufsbelehrung. Diese findest du zb im Anhang der Auftragsbestätigung. 

Für Waren, zb myHandy Ratenkauf, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt dieser. 

@teja334 Wie Bollermann schrieb, der einzig mögliche Nachweis ist die Antwortmail auf den Widerruf. 
 

Die enthält das Datum des Einganges. 
 

Aber warte ab, was Freitag ergibt. 
 

kündigen kann man übrigens immer, aber halt nur zum Ende der Mindestvertragslaufzeit von idR 24 Monaten. 
 

der Widerruf hebt das Vertragsverhältnis ja vor Beginn auf. 

Habe tatsächlich eine Antwort Email auf das Ticket bekommen zu einer Vetragsumstellung in 2 Wochen.

Kann aber leider nirgendswo sehen auf was ich umgestellt werde...