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Umzug - nur kleinerer Vertrag in der neuen Wohnung möglich

  • March 13, 2023
  • 8 Antworten
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D
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Hallo liebes O2-Team,

wir ziehen zum 01.04. um und haben gesehen, dass wir am neuen Wohnort nur den My Home XS abschließen können. Aktuell habe ich den My Home M von 2020 mit 50 MBits.

Technisch seien am neuen Wohnort wohl 50 MBits möglich. GIbt es da eine Möglichkeit, sich auf eine sogenannte “Warteliste” für einen VDSL setzen zu lassen? In der Community war das wohl zu 80 % die Lösung zu meinem Fall. 

Lieben Dank für die Antwort!

Lösung von o2_Matze

Hi @DanielleS18 

Herzlich Willkommen in unserer o2 Community. Freut mich, dass du hier den Weg zu uns gefunden hast.

Umzüge sind ja imo generell immer schon anstrengend genug (ich glaube niemand verpackt gerne das eigene Leben in Kisten), wenn es dann noch zu Herausforderungen bei der DSL Verfügbarkeit an der neuen Adresse kommt hält sich die Begeisterung natürlich in Grenzen.  

So wie es sich hier darstellt ist an deiner Adresse kein VDSL verfügbar, was die Internetperformance natürlich schon mal ziemlich limitiert. In der Praxis schätze ich, dass am Ende irgendwas zwischen 6 und 16 Mbits bei dir verfügbar sein werden. Zugegeben, das ist nicht mehr zeitgemäß, die letzte Meile (das Kupferkabel von der Straße zu dir in die Wohnung) liegt da aber nicht in unserer Hand und wir haben da nur wenig Einfluss was den zukünftigen Ausbau betrifft.

Ich befürchte, das wir hier keine Lösung für dich haben, denn so etwas

GIbt es da eine Möglichkeit, sich auf eine sogenannte “Warteliste” für einen VDSL setzen zu lassen?  

gibt es leider nicht. Du kannst nur abwarten und hoffen, dass der lokale Anbieter vor Ort das Netz modernisiert oder vielleicht irgendwann sogar Glasfaser bei dir verlegt wird.

VG Matze 

8 Antworten

F
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  • March 13, 2023

Wer bietet die 50MBits an? 

D
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  • DanielleS18
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  • March 13, 2023

Aktuell habe ich den My Home M mit 50 MBits, an der neuen Wohnung wären (laut O2) “technisch” 50 möglich. Eine Auswahlmöglichkeit für einen Vertrag mit 50 MBits gibts jedoch nicht. 

 

Habe mal einen Screenshot angehängt. 

 

 

 

Joe Doe
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  • March 13, 2023

@DanielleS18 Könntest Du mal deine neue Adresse per Telekom Internet Verfügbarkeitsabfrage checken? Wenn die Tarife dort per Regio ändern, so schaltet die Telekom VDSL per anderen Vorleister worauf o2 keinen Zugriff hat und Du über o2 maximal einen ADSL Anschluss mit bis zu 16 Mbit geschaltet bekommst.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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  • March 13, 2023

@Joe Doe 

 

ich habe jetzt mal Telekom und Vodafone prüfen lassen. Bei der Telekom habe ich nichts mit Regio gefunden, bei Vodafone allerdings schon. Beide Prüfungen als Screenshot anbei. 

 

Joe Doe
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  • March 13, 2023

@DanielleS18 Mehr als ADSL mit bis zu 16 Mbit ist an der neuen Anschrift nicht möglich. Die Betonung liegt auf bis zu 16 Mbit. Es können auch viel weniger sein. 😕

 

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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  • DanielleS18
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  • March 13, 2023

@Joe Doe Dann ist das Prüfungsergebnis von O2 aber sehr irreführend für Verbraucher. Wenn das Prüfungsergebnis “bis zu 50 Mbits” lautet und ich nur einen Vertrag abschließen kann, der mir nichtmal 16 Mbits garantieren kann, ist das sehr komisch. 

Ich vertraue da schon auf deine Aussage, habe ich mir ja auch fast gedacht, aber widersprüchlich ist das alles schon… 

Könnten da die Mods vielleicht einmal drüber schauen? Oder hat da jemand eine andere Idee?

F
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  • March 13, 2023

Bis zu bedeutet Homespot Tarif. Technologiewechsel mit Umzug ist möglich oder Sondetkündigung und Homespot Tarif neu abschließen. Letzteres würde ich Dir auch empfehlen. Zu oft läuft da bei o2 etwas schief, wenn es um Umzüge geht. Da hast Du nachher 2 Verträge.

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
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  • Lösung
  • March 18, 2023

Hi @DanielleS18 

Herzlich Willkommen in unserer o2 Community. Freut mich, dass du hier den Weg zu uns gefunden hast.

Umzüge sind ja imo generell immer schon anstrengend genug (ich glaube niemand verpackt gerne das eigene Leben in Kisten), wenn es dann noch zu Herausforderungen bei der DSL Verfügbarkeit an der neuen Adresse kommt hält sich die Begeisterung natürlich in Grenzen.  

So wie es sich hier darstellt ist an deiner Adresse kein VDSL verfügbar, was die Internetperformance natürlich schon mal ziemlich limitiert. In der Praxis schätze ich, dass am Ende irgendwas zwischen 6 und 16 Mbits bei dir verfügbar sein werden. Zugegeben, das ist nicht mehr zeitgemäß, die letzte Meile (das Kupferkabel von der Straße zu dir in die Wohnung) liegt da aber nicht in unserer Hand und wir haben da nur wenig Einfluss was den zukünftigen Ausbau betrifft.

Ich befürchte, das wir hier keine Lösung für dich haben, denn so etwas

GIbt es da eine Möglichkeit, sich auf eine sogenannte “Warteliste” für einen VDSL setzen zu lassen?  

gibt es leider nicht. Du kannst nur abwarten und hoffen, dass der lokale Anbieter vor Ort das Netz modernisiert oder vielleicht irgendwann sogar Glasfaser bei dir verlegt wird.

VG Matze 

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