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MAC Adresse durchgeben funktioniert nicht, bitte um Hilfe

  • August 29, 2022
  • 3 Antworten
  • 62 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

 

ich habe einen DSL Cable Anschluß beauftragt und bestätigt bekommen und soll noch die MAC Adresse der FritzBox zwecks Freischaltung durchgeben.

 

Leider ist das weder Online in meinem O2 noch per Telefon möglich.

Online kommt zwar der Hinweis, aber beim klicken auf den Hinweis verschwindet dieser.

Per Telefon habe ich es nach zahllosen Versuchen aufgegeben. Die Chance durchzukommen und sein Anliegen zu formulieren führ nur dazu, dass alle Ansprechpartner die ich erreicht habe einfach aufgelegt haben, sorry so ein Verhalten von einer Hotline habe ich noch nie erlebt.

 

Meine Frage: wo oder beim wem kann ich bitte die MAC Adresse meines Routers für die Freischaltung durchgeben?

MfG

Lösung von Mirage93

hat sich erledigt, habe doch noch jemand erreichen können der sich darum gekümmert hat.

 

Mein Tip: stimmt der Gesprächsaufzeichnung zu, das hat jedenfalls bei mir Wunder bewirkt.

    3 Antworten

    M
    Einsteiger:in
    • Mirage93
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • August 29, 2022

    hat sich erledigt, habe doch noch jemand erreichen können der sich darum gekümmert hat.

     

    Mein Tip: stimmt der Gesprächsaufzeichnung zu, das hat jedenfalls bei mir Wunder bewirkt.

    o2_Andrea
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • August 29, 2022

    @Mirage93 Falls der Kabelrouter kein Neugerät ist, sondern schon im Einsatz war.
    Beim Vorprovider ist die CM-MAC von Dir hoffentlich ausgetragen worden?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Andrea
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 6, 2022

    Hallo @Mirage93,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

    Es tut mir leid, wenn deine ersten Erfahrungen mit unserem telefonischen Support nicht so optimal waren. Die MAC-Adresse einzugeben ist eigentlich kein Problem für die Mitarbeiter, daher gehe ich davon aus, dass es sich hier vielleicht um ein technisches Problem gehandelt haben könnte.

    Freut mich, dass es jetzt doch geklappt hat. Wann war denn dein Aktivierungstermin und funktioniert alles zu deiner Zufriedenheit?

    Viele Grüße

    Giulia

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