DSL Preiserhöhung, Vertragsverlängerung und Rabatt

Du wirst einen zeitlich befristeten Rabatt gehabt haben und dieser Zeitraum ist nun abgelaufen und der Rabatt damit entfallen. Es handelt sich nicht um eine Preiserhöhung. 

Danke für die Antwort, Du hast recht, ich habe genauer hingesehen, der Rabatt war befristet bis Juli 2021 - das hatte ich im Jahr 2020 nicht bemerkt - ich dachte wirklich, er gilt für 24 Monate, nicht für 12 :)

Hallo @yulia.d ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Handelt es sich um einen DSL Vertrag oder einen Mobilfunkvertrag ? Der Tarif “o2 Free m” würde auf einen Mobilfunkvertrag hindeuten. Allerdings hast du den Beitrag im DSL-Bereich hinterlegt.

Gerne erstellen wir dir ein Angebot.

Welchen Tarif hättest du denn gerne ? Soll es bim Mobilfunkvertrag auch ein Handy dazu sein ? Dann gib bitte das Modell, die Frabe und den Speicher des Gerätes an.

Ist deine e-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ? Wir versenden unsere Angebote per Mail.  

Gruß, Solveig

Hallo Solveig, danke für die Nachricht.

Ja, ich habe mich vertippt, es geht um den DSL-Tarif O2 my Home M

Ich würde gerne bei diesem Tarif bleiben, die Email-Adresse ist korrekt. 

Vielen Dank!

mit freundlichen Grüßen,

Yuliya

Hallo @yulia.d ,

gerne machen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung.
Da deine Daten hier nicht mit deinen Kundendaten verknüpft sind, 
habe ich dir zum Datenaustausch eine Privat Nachricht geschickt.

Bitte schaue dazu hier einmal in deinen Posteingang. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @yulia.d ,

hast du dir das Angebot schon in Ruhe anschauen können?
Wie hat es dir gefallen?

Liebe Grüße Maria

Hallo @yulia.d ,

da du dich bisher nicht zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus,
dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast.

Liebe Grüße Maria

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
Schau gerne mal rein. 

Hallo Maria,

vielen Dank für das Angebot.

Ich habe mir das gerade genauer angesehen - und wundere mich, warum das Angebot von O2 für die Neukunden günstiger ist als für Bestandskunden.

Die Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze ist für mich leider nicht enscheinend, daher finde ich dieses Angebot nicht so attraktiv.

mit freundlichen Grüßen,

Yuliya

Schade, dass dir das Angebot nicht zugesagt hat, @yulia.d . 

Aktuell ist es das maximale was wir anbieten können. 

Wie Maria bereits geschrieben hat, kannst du dich natürlich nochmal zu einem späteren Zeitpunkt bei uns melden für ein neues Angebot. 

Kennst du auch schon o2 TV L & Netflix - Das Stream Team? Vielleicht wäre das etwas für dich.

Schaue gerne bei unseren o2 News vorbei um keine Aktionen mehr zu verpassen. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo O2,

würden Sie bitte Ihr Angebot aktualisieren?

vielen Dank im Voraus,

Yuliya

Hallo @yulia.d , 

gerne erstelle ich dir ein neues Angebot zum o2 my Home M.

Hast du einen Miet-Router derzeit und möchtest du diesen weiternutzen?

Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell?

Habe ich das richtig verstanden, die Flat ins deutsche Mobilfunknetz ist dir sehr wichtig und soll bestehen bleiben?

Liebe Grüße

Manuela

Hallo Manuela, vielen dank für deine Antwort.

Derzeit nutze ich den Miet-Router, würde aber gerne zu einem eigenen wechseln.

Die E-Mail Adresse ist aktuell.

Leider nutze ich kaum ein Festnetz, weil es keine passende Option gibt, ins Ausland zu telefonieren, und eine Flat ins deutsche Mobilfunknetz ist mir auch nicht wichtig.

Beste Wünsche,

Yulia

Hallo @yulia.d ,

da die letzte Anfrage bereits drei Monate zurückliegt muss ich dich erneut legitimieren. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht von o2_VVL.

Viele Grüße,

Anfrea

Hallo @yulia.d ,

gern habe ich dir jetzt ein neues Angebot zukommen lassen. Wenn du das Angebot annehmen möchtest, sende bitte den Router über unser Retourenportal an uns zurück.

Wenn dir mein Angebot gefallen sollte, dann kannst du es direkt über den Link in der Landingpage annehmen. Nimmst du es nicht an, so wird es einfach nach 8 Tagen wieder gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich hiermit auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Da findest du die Produktdetails (ohne Rabatte) noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @yulia.d ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.

Hast du dir das Angebot meiner Kollegin @o2_Andrea in Ruhe anschauen können?
Wie hat es dir gefallen?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria, tut mir leid, ich habe ganz vergessen 😬 und es ist schon abgelaufen - ist es möglich es nochmal wiederholen?

Ich bitte um Entschuldigung

Liebe Grüße, Yuliya

Hallo @yulia.d ,

ich habe dir soeben das Angebot noch einmal per Email zugeschickt. 
Dieses ist 8 Tage gültig. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria ,

Vielen Dank, jetzt ist alles geklappt!

Beste Grüße, Yulia

Hallo @yulia.d ,

super, dass nun alles geklappt hat. 
Wie hat dir das Angebot denn gefallen, hast du es angenommen?

Liebe Grüße Maria

Hallo @yulia.d ,

da du dich bisher nicht wieder bei uns gemeldet hast, 
gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria