Support Ticket online aufmachen?

Gibt es eine Möglichkeit, Support-Tickets aufzumachen, ohne die Hotline zu bemühen und Stunden in Warteschlangen zu verbringen? Und nein, eine telefongeführte Nutzerführung ist das grausamste was es gibt und ist selten zielführend. (UX-Note: Ungenügend) Und es ist übrigens nicht barrierefrei, auch Hörgeschädigte sind Kunden. Es kommt leider bei mir häufig vor, dass immer mal wieder die Geschwindigkeit einbricht, und das würde mir helfen, das auf die schnelle via Ticket online einstellen zu können. Alles andere ist kundenunfreundlich.