Kein Kontakt wegen Festnetz Umzug

Hallo eigentlich beschleicht mich ein ungutes Gefühl wenn ich die Beiträge zu diesem Stichwort lese.…Aber ich möchte doch noch positiv Lösungen erhoffen…

Zum Einen ist es mir mehrere Tage nicht gelungen im Account unter Service einen Festnetz Umzug auszufüllen und zu beantragen…

Der gesamte Account Aufruf meldete sowieso schon viele Tage immer unvollständige Daten geladen und was weiss ich noch für Meldungen ....der Status blieb immer wieder hängen. ..Hotline mässig auch extrem schwierig jemand zu bekommen...endlich dann jemand und dann hang das System auch bei ihm....und er bat mich tatsächlich es am nächsten Tag einfach wieder zu versuchen…

Auch erste WhatsApp Versuche scheiterten...später bemühten sich dort auch Kollegen um mein Problem...Aber die Verbindungen waren nie final...zu Ende gebracht...

Irgendwann viele Versuche später hatte ich dann eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon, die sich dann alles notiert hatte  …

Aber wo und wie sehe ich denn nun irgendeine Bestätigung das der Umzugs Auftrag wenigstens erfasst wurde...weder per Mail noch im Account wird mir das angezeigt und nach wie vor jedes Mal und Dutzende von Wiederholungen die Meldung 'Aus technischen Gründen können Ihre Daten nicht vollständig geladen werden'..

Ich kann mich gar nicht erinnern dass ein Login des Accounts mal ohne diese Meldungen erfolgte....

Das ist wirklich kein gutes Image für O2 Telefonica finde ich .…

Eine Mindestinfo, das ein Umzugs Auftrag vorliegt ,wäre doch zumindest ein Anfang der hoffen ließe .…

Obwohl ich an einer zeitnahen Aktivierung meines Anschlusses natürlich interessiert bin....und auch verstehe nachdem die Telekom das Signal verarbeitet  erst dann  eine Mitteilung über Datum und Uhrzeit gegeben werden kann, ist für mich eine klitzekleine  Info unter Nachrichten im Account 'Hallo wir haben Ihren Auftrag zum Umzug erhalten und werden uns schnellstmöglich darum kümmern ' ein kleiner Verbesserungsvorschlag…

Viele Grüße 

Edit by o2_Anna: Von Router zu o2 DSL Vertrag verschoben.