wie kann man eine falsche rechnung über umzug dsl kosten löschen?

Guten Tag ,

Ich habe ein Problem, dass O2 mir gesagt hat , dass wenn ich noch weiter 2 jahre meinen Vertrag verlängert, werde mein DSL-Umzug Kosten frei. 

Ich habe mit O2 per telefon gesprochen, dass ich in 09.2021 mein alte dsl nach neue adresse umziehen .Um dhl umzug kosten frei zu sein, will  ich noch 2 jahre vertrag verlängern.

Gestern habe ich rechnung bekommt. Mein vertrag wurde doch 2 jahre verlängert, aber muss ich noch dhl umzug kosten zahlen.  Ich fühle mich betrogen.

Ich habe o2 über dsl umzug von 09.2021 bis heute 20.10.2021 mehr als 5 mals  angeruft und viel zeit wurden zum telefonieren verschwendet . ABER problem wurd bist jetzt nicht gelöst.

Jedes mal hat o2 mir versprchen, dass ohne dsl umzug kosten und dsl richtig bearbeitet wurde.

Aber gestern als ich falsche rechnung bekommt habe , habe ich wieder o2 angeruft. o2 sagrt mir ,dass er das problem nicht löschen kann, dann er mir direkt aufgelegt  hat. ich bin sehr sauer für solches Benehmen.

ich möchte nachfragen, wie kann ich weiter tun,um mein Recht zu schützen.

Edit o2_Matze aus dem Wohnzimmer verschoben