DSL Tarif ändern und Ansicht Kundendaten

Hallo Joe Doe, aha der Mensch in der Hotline konnte mir nicht helfen. wie komme ich denn an einen O2 Moderator? Verfügbar ist es bei mir, ohne Mobilvertrag.

Danke für deine Hilfe

@scheibenkleister Leider „Dank“ Corona auch hier 5-7 Tage. Damit es schneller geht: Du hast sicherlich einen Laufzeitvertrag? Wenn ja, wie lange schon? Wenn schon länger so würdest Du einen Rabatt bei einer Vertragsverlängerung bekommen.

Hast Du einen Mietrouter von o2? Da könnten unter Umständen die Mietgebühren an den neuen Vertrag angepasst werden. 
Kostenlose Mietrouter bleiben aber kostenlos nach einem Tarifwechsel.

Der o2 Moderator wird Dir dann per Email ein Angebot an deine hinterlegte Email Adresse schicken. Dieses musst Du dann aktiv per Klick annehmen. 

bin jetzt 2 Jahre dabei und habe einen kostenlosen Mietrouter und ISDN

@scheibenkleister Sehr schön. Ich würde das ganze dann hier über das Forum machen. Die o2 Moderatoren holen das Maximum raus, was bei einem Vertragswechsel/Verlängerung im Bereich DSL an Rabatt geht. Habe bitte ein bisschen Geduld.

Hallo @scheibenkleister, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. 

Schön, dass dir @Joe Doe bereits so schön weitergeholfen hat. 

Ich habe mir gerade deine Möglichkeiten angeschaut. Ein Wechsel in den Tarif “o2 My Home L” ist bereits möglich, allerdings ohne Rabattmöglichkeiten. Erst ab einer Restlaufzeit von 6 Monaten ist eine Vertragsverlängerung mit Rabatten möglich. 

Ich habe dir dennoch das Angebot einmal per E-Mail zukommen lassen. Deine Homebox wird wie bisher weiter berechnet. Ein Austausch des Routers ist nicht nötig. 

Na, was sagst du zu diesem Angebot?

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias,  danke für dein Angebot,  was wäre denn rauszuholen,  wenn ich im Dsl M Vertrag verweile? Danke und Gruß Anja 

Hallo @scheibenkleister, 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Ich habe dir gerade ein Angebot per E-Mail für den Tarif “o2 My Home M” erstellt. Schaue es dir gerne in Ruhe an. 

Solltest du dich doch für den Tarif “o2 My Home L” entscheiden, melde dich nochmal. Dann schicke ich dir das Angebot noch einmal per E-Mail zu. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

@scheibenkleister Hast du dich bereits entschieden?

Gruß
Antje