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DSL Kombi-Vorteil

  • September 7, 2020
  • 3 Antworten
  • 57 Aufrufe
smarmas
Besucher:in

Hallo zusammen, 

Ich habe zusätzlich zu meinem bestehenden Handy Vertrag einen O2 DSL Vertrag abgeschlossen. Leider hat der Vermittler trotz Zusage nicht den Kombi Vorteil gebucht. 

Laut Hotline laufen die Verträge nun unter 2 unterschiedlichen Kundennummern. Eine Zusammenführung soll 30€ kosten. Macht den Kombi Vorteil für ein halbes Jahr sinnlos. 

Gibt es keine andere Möglichkeit? 

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu DSL

Lösung von o2_Matze

Hi @smarmas 

Willkommen in unserer o2 Community.

Wie ich sehe waren die Kollegen an der Hotline schon aktiv, der Kombivorteil wird jetzt zeitnah nachträglich eingebucht. 

Nein. Zumal eine Zusammenführung dir keinen Kombivorteil bringt, denn dieser wird nur bei Vertragsabschluss und Vertragsverlängerung gebucht. 

@stefanniehaus Da hast du Recht, wenn aber erkennbar ist, das bei Vertragsaufnahme ein Fehler gemacht wurde kann auch nachträglich der KV aktiviert werden durch die Kollegen im Backoffice.

Vg Matze 

3 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Nein. Zumal eine Zusammenführung dir keinen Kombivorteil bringt, denn dieser wird nur bei Vertragsabschluss und Vertragsverlängerung gebucht. 

Vermittler können in der Regel auch gar keinen Kombivorteil anbieten. Dafür gibt es dann im Normalfall andere Rabatte  (sonst könnte man gleich über o2 abschließen)

smarmas
Besucher:in
  • smarmas
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 8, 2020

Nein. Zumal eine Zusammenführung dir keinen Kombivorteil bringt, denn dieser wird nur bei Vertragsabschluss und Vertragsverlängerung gebucht. 

Vermittler können in der Regel auch gar keinen Kombivorteil anbieten. Dafür gibt es dann im Normalfall andere Rabatte  (sonst könnte man gleich über o2 abschließen)

 

Laut Vermittler ist der Tarif allerdings Kombi berechtigt und über die Hotline war es gerade auch kein Problem diesen einzubuchen.

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • September 9, 2020

Hi @smarmas 

Willkommen in unserer o2 Community.

Wie ich sehe waren die Kollegen an der Hotline schon aktiv, der Kombivorteil wird jetzt zeitnah nachträglich eingebucht. 

Nein. Zumal eine Zusammenführung dir keinen Kombivorteil bringt, denn dieser wird nur bei Vertragsabschluss und Vertragsverlängerung gebucht. 

@stefanniehaus Da hast du Recht, wenn aber erkennbar ist, das bei Vertragsaufnahme ein Fehler gemacht wurde kann auch nachträglich der KV aktiviert werden durch die Kollegen im Backoffice.

Vg Matze 

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