Tarifanpassung und Werbebonus

Moin Liebes O2 Team,

Ich würde gerne meinen alten O2 DSL Classic S Tarif mit “Option Speed” zu einem O2 my Home L (100/40 Mbit/s, Analog) ändern lassen, eine eigene Fritzbox 7590 steht schon bereit, brauche also keine neue Hardware (und Option Speed ist dann vermutlich auch hinfällig?)

Könnt ihr das bitte in die wege leiten?

Außerdem hab ich heute meine Freundin aus der Langjährigen Telekom Knechtschaft befreit und auch zu Euch geholt (auch my home L), ich hab leider erst beim Vertragsabschluss bemerkt das kein “geworben von” Feld auftauchte, sondern bei euch der weg über einen Drittanbieter läuft.

Ich weiß zwar das wir das 14 tägige Rücktrittsrecht nutzen könnten um sie dann neu und “Geworben” einen Vertrag Abschließen könnte, aber vllt könnt ihr auch einfach was nettes bei euch Anklicken, ihre Anschlußgebühr streichen oder so? :)

(Auftragsnummer: CINAo2N058XXXX)

PS: Bei Ihrer Anmeldung ist mir Aufgefallen das sie eine PIN zur Authentifizierung Erstellen musste, ich hab noch mein Uraltes Kundenkennwort aus Hansenet zeiten und kann mich nicht Erinnern ob ich das je gegen eine PIN getauscht hab, sollte ich das machen und wenn ja, wie?

PPS: Ich wollte den Tarif erst über die Website → Vertragsverlängerung ändern, aber da kommt immer: “Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.” 

Die Fehlermeldung ist nicht sehr Hilfreich und es wäre Schön wenn ihr da mal Prüft ob und welches Problem mit meinem Account ggf Besteht?

MfG Joe

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