Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kontakt per E-Mail oder Kontaktformular?

  • December 9, 2019
  • 17 Antworten
  • 2090 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

ich möchte bei meinem neuen Festnetzanschluss einige Vorwahlbereiche sperren lassen. Habe es per Chat versucht, aber der sehr unhöfliche Mitarbeiter im Chat hat sich leider geweigert, mir eine schriftliche Bestätigung per Post oder E-Mail zukommen zu lassen. Jetzt möchte ich diese Sperre gerne schriftlich beauftragen, finde ich aber keine E-Mailadresse oder Kontaktformular. Kann mir jemand einen Link dazu posten? Vielen Dank im Voraus!

Lösung von o2_Lars

Hallo @MaxM56 und willkommen in unserer o2 Community :-)

Ich habe einmal geschaut und kann einige Sperreinträge erkennen, ich gehe davon aus, dass sich dann bereits alles klären ließ, oder?

Gruß,

Lars

    17 Antworten

    B
    Legende
    Forum|alt.badge.img+20
    • blablupLegende
    • Legende
    • December 9, 2019

    Im Chat bekommst du i.d.R. bereits eine Bestätigung in Textform.

    Kundenservice per E-Mail wird von o2 nicht angeboten.

    Für schriftliche Anfragen:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    Bitte ausreichend frankieren, Telefónica übernimmt kein Nachporto. 

    Es ist nur die Sperrung von Sonderrufnummern wie 0190/0900 (Standard), 01805, Mobilfunk etc. möglich. Andere Vorwahlbereich wie z.B. 030 für Berlin können nicht gesperrt werden. 

     

    M
    Besucher:in
    • MaxM56
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 9, 2019

    Vielen Dank.

    Hast du evtl. noch eine Faxnummer für mich? Dann kann ich mir das Porto sparen.

    B
    Legende
    Forum|alt.badge.img+20
    • blablupLegende
    • Legende
    • December 9, 2019

    01805 - 57 17 66*
    *0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.

     

    Wenn du eine Sperre für 01805 einrichtest, kannst du diese Nummer nicht mehr nutzen. 

    Mit einer Fritzbox kannst du Sperren (in der Fritzbox) auch selbst einrichten, ändern und bei Bedarf wieder löschen.  

      M
      Besucher:in
      • MaxM56
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 9, 2019

      Danke dir, dann schicke ich die Anfrage mal per Fax raus (wer hätte gedacht, dass man in 2019 noch Faxe verschicken muss)...

      B
      Legende
      Forum|alt.badge.img+20
      • blablupLegende
      • Legende
      • December 9, 2019

      Muss man nicht. Man kann auch einfach die Hotline anrufen. 

      https://www.o2online.de/kontakt/

        M
        Besucher:in
        • MaxM56
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 9, 2019

        Muss man nicht. Man kann auch einfach die Hotline anrufen. 

        https://www.o2online.de/kontakt/


        Grad mal angerufen. Auch dort war man nicht in der Lage, mir eine schriftliche Bestätigung zukommen zu lassen. Wirklich armselig.

        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+43
        • bs0Legende
        • Legende
        • December 9, 2019

        Warum möchtest du denn eine schriftliche Bestätigung?

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        M
        Besucher:in
        • MaxM56
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 9, 2019

        Warum möchtest du denn eine schriftliche Bestätigung?


        Um abgesichert zu sein, falls wider Erwartungen doch mal eine oder mehrere dieser Nummern auf der Rechnung stehen sollten

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • December 12, 2019

        Hallo @MaxM56 und willkommen in unserer o2 Community :-)

        Ich habe einmal geschaut und kann einige Sperreinträge erkennen, ich gehe davon aus, dass sich dann bereits alles klären ließ, oder?

        Gruß,

        Lars

        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
          M
          Besucher:in
          • MaxM56
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 12, 2019

          Hallo @MaxM56 und willkommen in unserer o2 Community :-)

          Ich habe einmal geschaut und kann einige Sperreinträge erkennen, ich gehe davon aus, dass sich dann bereits alles klären ließ, oder?

          Gruß,

          Lars


          Nein, es ist noch nichts geklärt. Mir liegt leider immer noch nichts schriftliches vor.

          bs0
          Legende
          Forum|alt.badge.img+43
          • bs0Legende
          • Legende
          • December 12, 2019

          Dafür gibt es ja nichts schriftliches. Vielleicht kann dir Lars noch bestätigen, welche Sperren genau eingerichtet sind, aber kannst du sie nicht auch im Kundenportal sehen?

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          M
          Besucher:in
          • MaxM56
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 12, 2019

          Habe vorgestern einen Brief an die Kundenbetreuung geschickt und eine schriftliche Bestätigung angefordert, anders kommt man ja mit denen nicht in Kontakt. Ich hoffe, dass man mir was zukommen lässt.

          Denner
          Legende
          Forum|alt.badge.img+40
          • Denner
          • Legende
          • December 12, 2019

          Das bezweifle ich.

          42! 07.99
            bs0
            Legende
            Forum|alt.badge.img+43
            • bs0Legende
            • Legende
            • December 12, 2019

            Ich auch, aber lassen wir uns doch überraschen.

            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            petra46
            Besucher:in
            • petra46
            • Besucher:in
            • February 4, 2020

            Ich glaube, dass man eher Konzakt zum Papst oder zu Königin Elisabeth bekommt als zu diesem Saftladen.Ich habe seit 3 !!!! Monaten weder Telefon noch Internet nach Umzug von dieser Firma.

            A
            • Anonymous
            • February 4, 2020

            Ich glaube, dass man eher Konzakt zum Papst oder zu Königin Elisabeth bekommt als zu diesem Saftladen.Ich habe seit 3 !!!! Monaten weder Telefon noch Internet nach Umzug von dieser Firma.

            Magst Du Dein Anliegen näher beschreiben?

              o2_Tatjana
              • o2_TatjanaTeam
              • Team
              • February 9, 2020

              Hallo @petra46, 

              schön mal wieder von dir zu hören. 

              Ich bin da ganz bei @Omikron, wenn du uns dein Anliegen ein wenig genauer erklärst, können wir dir hier bestimmt auch weiterhelfen. 

              Also immer her mit deinen Fragen. 

              Viele Grüße Tatjana

              Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica