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Warum O2 Service
Gelöst

Speed-Upgrade auf 100 Mbit/s oder Tarifwechsel


Moin!

Wir haben noch den  Tarif “DSL Classic S Flex” mit der Speed-Option auf VDSL50. Nun sind bei unserem Anschluss laut DSL-Verfügbarkeitsprüfung sowie der DSL-Info von der Fritzbox 100 Mbit/s möglich und die würden wir auch gerne ausnutzen :)

Da im O2-Portal nur Tarifwechsel für die Mobilfunk-Verträge möglich zu sein scheinen, habe ich mich auf die Suche gemacht und in anderen Threads die Info gefunden, dass eine Tarifänderung nur über die Hotline oder die Mods hier möglich sei. Da ich gerne die Warteschlange an der Hotline umgehen würde, frage ich jetzt hier:

  1. ließe sich im Rahmen unseres aktuellen Tarifs eine Speedanpassung auf 100/40 Mbit/s bei gleichbleibenden Konditionen realisieren? Falls nicht,
  2. ginge das nur über eine Umstellung des Tarifs auf “O2 my Home L FLEX”? Falls ja, mit welchen Änderungen kostenseitig ist da zu rechnen? Die ISDN-Option brauchen wir nicht. Als Router haben wir eine FritzBox 7490 von o2 gemietet - die gab es mal für einmalig 60 Euro und die passt auch weiterhin. 

Viele Grüße und vielen Dank für den tollen Support hier!

 

Lösung von o2_Matze

@Mary-Ann

Okay, noch mal kurz zusammengefasst: Die Umstellung kostet einmalig 19,99 Euro, der Tarif dann 34,99 Euro - 5 Euro Kombivorteil, also ingesamt 29,99 Euro

Falls irgendwann bei dir Supervectoring verfügbar ist können wir dir das natürlich auch anbieten. 

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier  herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Wenn wir die Umstellung durchführen sollen, gib uns gern Bescheid.

VG Matze 

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5 Antworten

o2_Matze
  • Moderator
  • 22091 Antworten
  • 9. Dezember 2019

Hi @Mary-Ann 

Willkommen in unserer o2 Community und vielen Dank für das nette Lob, sowas lesen wir immer gerne :blush:

Zu deiner Frage:

Wir können den Tarif auf einen o2 my Home L Flex mit 100 Mbit umstellen. Die Änderung kostet einmalig 19,99 Euro.

Der Tarif selber kostet 34,99 Euro, mit eurem 5 Euro Kombivorteil wärt ihr dann bei 29,99 Euro

Passt das so für euch? Falls ja können wir gerne alles weitere veranlassen. 

Der aktuelle Tarif lässt keine Bandbreitenänderung zu. 

Liebe Grüße.

Matze 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 9. Dezember 2019

Hi @o2_Matze 

 

vielen Dank für deine Nachricht - für mich klingt das nahezu perfekt! Für einmalig 19,99 Euro künftig dauerhaft den doppelten Down- und vierfachen Uplink → gekauft!

Für die Zukunft Wünsche ich mir nur irgendwann mal noch die (technische) Verfügbarkeit der 250 Mbit-Option :) 

 

Von daher, bitte gerne alles weitere veranlassen :) 

 

Viele Grüße

Mary-Ann


o2_Matze
  • Moderator
  • 22091 Antworten
  • Lösung
  • 9. Dezember 2019

@Mary-Ann

Okay, noch mal kurz zusammengefasst: Die Umstellung kostet einmalig 19,99 Euro, der Tarif dann 34,99 Euro - 5 Euro Kombivorteil, also ingesamt 29,99 Euro

Falls irgendwann bei dir Supervectoring verfügbar ist können wir dir das natürlich auch anbieten. 

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier  herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Wenn wir die Umstellung durchführen sollen, gib uns gern Bescheid.

VG Matze 


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 9. Dezember 2019

Hi @o2_Matze 

nach aufmerksamer Lektüre des Produktinformationsblattes möchte ich die gerne Bitten, die Umstellung unseres Tarif auf „Home L Flex” zu mtl. 29,99 (inkl. Kombivorteil von 5 Euro) vorzunehmen.

Die einmalige Umstellungsgebühr in Höhe von 19,99 Euro zahlen wir in Anbetracht des tollen Supports hier und der gebotenen Leistung gerne! 

 

Sobald Supervectoring bie uns verfügbar ist, melde ich mich gerne wieder hier :) 

 

Viele Grüße

Mary-Ann

 

P.S.: Zwei kurze Nachfragen noch: Kannst du schon sagen, zu wann in etwa die Umstellung erfolgen? Und nur um auf Nummer sicher zu gehen: Die FritzBox 7490 von euch, die wir aktuell im Einsatz haben können wir sicher einfach weiter nutzen? 


o2_Matze
  • Moderator
  • 22091 Antworten
  • 9. Dezember 2019

@Mary-Ann 

Die Tarifumstellung wird am 30.12 durchgeführt, alle weiteren Infos dazu bekommst du in den kommenden Tagen per Mail.

Deine Fritzbox ist kompatibel und kann weiterverwendet werden. 

VG Matze 


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