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Tarif XL probleme mit auslandsdatenpack

  • September 8, 2014
  • 1 Antwort
  • 36 Aufrufe
tony90
Besucher:in
Hallo ich habe das problem das ich im ausland bin (Polen) und meine 500 mb datenflat die ich im ausland mit tarif xl habe habe nicht greift. Schon am ersten tag habe ich die sms bekommen das mir das tagespacket gebucht wird und nun nach 50 mb hat diese schlapp gemacht und ich habe die nächste sms bekommen das ich für 2 Euro weitere 50 mb bekomme? Warum bekomme ich die leistungen die im vertrag stehen nicht?

MfG
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    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • September 8, 2014
    Hallo tony90,

     

    herzlich Willkommen im Forum. Die 500MB Auslandsdatenvolumen sind in dem o2 Blue All-in-XL enthalten, wenn dieser ab dem 20.05.2014 abgeschlossen wurde. Ich vermute, dass du deinen Tarif  schon etwas vorher abgeschlossen hast. Vorher gab es nämlich einen Blue All-in-XL mit 14 Tagen gratis Travel-Day-Pack mit je 50MB Datenvolumen. Das deckt sich dann auch mit deinem Erlebnis. Wenn du deinem Tarif also in der Zeit zwischen dem 03.09.2013 - 07.04.2014 abgeschlossen hast, kannst du 14 mal das Travel Day Pack buchen, ohne das die Kosten dafür in Rechnung gestellt werden.

     

    Gruß,

    Carina

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