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Bestellung in Bearbeitung, Lieferschein erstellt

  • January 16, 2025
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Hallo,

 

ich habe letzte Woche ein iPhone 16 Pro bestellt. Es sollte auch auf Lager sein.

Ich wurde vor 2 Tagen über die Lieferpause informiert und die ist jetzt auch schon 10 Tage her.

Ein Lieferschein wurde erstellt und auf dem Lieferschein steht auch ein Versanddatum drauf (13.01.2025). Erhalte habe ich nichts weder Mail noch eine Lieferbestätigung.

Die interne Nummer wird auf DHL nicht angezeigt, bzw. existiert noch nicht. Meine Bestellung ist auch nicht mehr auf ‘offen’ sondern ‘abgeschlossen’ aber der Status ist noch immer auf ‘in Bearbeitung’. 

Ich blick gar nicht mehr durch. Kundenberater können mir auch nicht weiterhelfen, sie bitten nur um Geduld.

Kann mir irgendjemand erklären, was genau hier los ist? Wurde ein Lieferschein vor 3 Tagen erstellt, aber das Paket wurde nicht versendet? Ich bin so verwirrt.

 

LG Ely

Lösung von elysiora

​@0179LoopUP

Also das Handy ist gerade eben angekommen. Total komisch :’)

8 Antworten

0179LoopUP
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  • January 16, 2025

Hallo ​@elysiora 

Wenn du die Nummer über DHL noch nicht prüfen kannst dann wurden deine Daten bisher noch nicht an DHL weitergeleitet einfach später dann nochmals versuchen.

Aktuell gehen wohl bei o2 auch keine Versandbestätigungen per E-Mail raus. 

 

Liebe Grüße 

 

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
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  • elysiora
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  • January 16, 2025

​@0179LoopUP 

Das ist vielleicht eine dumme Frage aber o2 liefert immer über DHL oder?

Das heißt auch wenn ich keine Versandbestätigung bekomme sollte ich die Lieferung dann verfolgen können, sobald sie bei DHL angezeigt wird? 

0179LoopUP
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  • January 16, 2025

​@elysiora ja o2 verschickt immer nur mit DHL 

Richtig du kannst die Sendung in der App auch verfolgen wenn du zum Beispiel keine Versandbestätigung bekommen hast. 

Du hast ja die Interne Nummer bereits erhalten immer mal wieder prüfen spätestens heute Abend solltest du in der DHL App was sehen sollen.

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
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  • elysiora
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  • January 16, 2025

​@0179LoopUP auf der DHL App?

Der Lieferschein wurde ja schon am 13.01 erstellt.

Ich hoffe einfach meine Bestellung geht nicht unter.

0179LoopUP
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  • January 16, 2025

Richtig mit der Internen Nummer kannst du deine Sendung in der DHL App verfolgen.

Nein mach dir keine Sorgen deine Bestellung wird genauso bearbeitet wie von jedem anderen auch.

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
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    • elysiora
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    • January 16, 2025

    ​@0179LoopUP

    Also das Handy ist gerade eben angekommen. Total komisch :’)

      o2_Lea
      • o2_LeaModeratorin
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      • January 16, 2025

      Hey ​@elysiora,

      das sind tolle Nachrichten! 🥳Berichte uns unbedingt, wie es dir gefällt. 

      Liebe Grüße, Lea

      0179LoopUP
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      • January 16, 2025

      ​@elysiora Super das freut mich 😍 viel Spaß mit deinem neuen Smartphone.

      Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
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