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Surf Upgrade xs nicht kostenlos, kündigen!

  • January 14, 2016
  • 3 Antworten
  • 122 Aufrufe
eule09
Besucher:in
Schriftlich wurde mir das Surf Upgrade xs kostenlos zu meinem Vertrag (basic blue 9,99 € mtl )angeboten und nun das böse Erwachen, Rechnung über 14,98 €, wie kann ich das upgrade kündigen?

Lösung von o2_Antje

Hallo eule09.

Das Upgrade sollte in der Tat kostenfrei sein.

Ich habe den Rabatt nun eingetragen und deinem Kundenkonto 5,50 EUR gutgeschrieben.

Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet werden.

Bitte entschuldige die Umstände.

Gruß

Antje

    bielo
    M
    eule09

    3 Antworten

    EmJayDoubleju
    Besucher:in
    • EmJayDoubleju
    • Besucher:in
    • January 14, 2016
    schriftlich ist doch gut!Dann hast du gute Chancen das es auch kostenlos eingepflegt wird.

    M
    M
    Besucher:in
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    • Martyn136
    • Besucher:in
    • January 14, 2016
    Wenn du ein schriftliches Angebot hast das es dir kostenlos angeboten wurde, dann würde ich jetzt auf jeden Fall von einer voreiligen, schriftlichen Kündigung absehen.

    Sondern dann stehen die Chancen gut das dir ein Moderator doch noch den Rabatt einrichten kann. Für bereits angefallene Kosten sollte es dann eine Gutschrift geben.

    Und 500MB Inklusivvolumen sind auf jeden Fall besser als nur 200MB. 😉

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 14, 2016
    Hallo eule09.

    Das Upgrade sollte in der Tat kostenfrei sein.

    Ich habe den Rabatt nun eingetragen und deinem Kundenkonto 5,50 EUR gutgeschrieben.

    Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet werden.

    Bitte entschuldige die Umstände.

    Gruß

    Antje

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    bielo
    M
    eule09
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