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Retention Angebote nicht akzeptabel

  • January 25, 2013
  • 3 Antworten
  • 483 Aufrufe
sadf
Besucher:in
Hallo, ich habe meinen Vertrag nach >10 Jahren zum Juli 2013 gekündigt (Gesamtumsatz > €6000).

 

Grund war letztlich das P/L Verhältnis bei o2. An der Leistung (d.h. Netzabdeckung) kann man nur langsam was machen, aber der Preis ist eine kurzfrisitige Stellschraube.

 

Die "retention" Angebote, die ich bekommen habe, sind jedoch keinen Deut besser, als das, was man als Neukunde bei o2 direkt (mit bissel Verhandlung) oder im Wettbewerb bekommen kann (und ich rede nicht von dubiosen payback Startups im Netz).

 

Ich kann verstehen, dass man keine Preisverfallspirale möchte. Aber einen loyalen Bestandskunden zu verlieren, den man mit einem vernünftigen und bereits im Markt vorhandenen Angebot halten könnte, geht mir nicht in den Kopf. Somit wird halt jetzt nach und nach halt alles bei o2 gekündigt.

 

Cheers, SB

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      3 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • January 25, 2013
      Was genau erwartest du als Antwort? Die Zeiten haben sich - auch bei den anderen Anbietern - geändert. Verhandlungsspielraum gibt es immer, aber dieser Spielraum wird immer kleiner. Und wenn du mit den aktuellen Angeboten nicht zufrieden bist, kannst du jederzeit einen anderen Anbieter suchen. Das scheinst du so oder so vor zu haben. Dafür kommen Kunden zu o2, die mit ihrem derzeitigen Anbieter nicht zufrieden sind und so schliesst sich der Kreis.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Golen
        Besucher:in
        • Golen
        • Besucher:in
        • January 25, 2013
        Na Und ?

        Dann kündige doch.

        Mir egal und zig 1000 Leuten ist das auch egal .....

        bielo
        Legende
        • bielo
        • January 28, 2013
        Bevor wir gute Reise wünschen, kann man doch erst mal erfragen, was der TE für einen Tarif hat und was ihm denn so für ein Angebot vorschwebt.

         

        sind jedoch keinen Deut besser, als das, was man als Neukunde bei o2 direkt (mit bissel Verhandlung) oder im Wettbewerb bekommen kann (und ich rede nicht von dubiosen payback Startups im Netz).

        Magst du da mal konkret werden? Da ich immer auf der Suche nach guten Angeboten bin, interessiert mich insbesondere der Wettbewerb .

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