Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Probleme mit Überlandleitung

  • April 17, 2012
  • 19 Antworten
  • 120 Aufrufe
TS-HOME
Besucher:in
So leider habe ich und meine Schwester seit Wochen Probleme mit O2 und Telekom.

 

Am anfang war ja nicht mal ein Telekom Techniker gekommen nach einen Anruf wurde uns ein Neuer Termin gegben.

Nach 1 Woche war entlich der Techniker da mit voller Motivation schraubte er uns eine TE - Dose driekt an der Ausenmauer neben den Gebäudeverteiler laut den Techniker hatt er keinen Auftrag dafür.

Danach hatt er die Messungen vorgenommen und sagte ja da Liegen Fehler auf der Überlandleitung und da kann er nichts machen danach hatt er mit weiterer Motivation seine Gerätschatein eigepackt und ist nicht mehr gekommen.

 

Am Abend habe wir uns nochmal bei O2 gemeldet und sehe da der Techniker hatt nicht mal nen Status abgeben das die Leitung Defekt ist O2 gab uns einen Termin für einen weiteren Techniker. Der ist am nächste Morgen aufgetaucht und hatt wieder gemessen und sagte Überlandleitung sei Defekt und er benachrichtigt Telekom Bau mit der Überprüfung wir müssten nicht mehr machen. So nun ist bereits 1 Woche vergangen und ein Telekom mitarbeitet hatt uns per Handy Benachrichitg das am Montag zwischen 14 und 20 Uhr Telekom Bau vorbeit kommt und die Leitung repariert sowie Messungen durchführt.

 

Gut OK danach habe wir uns am Montag bei der Arbeit Urlaub genommen um diese herren zu beaufsichtigen nicht das sie uns wieder ein TE Dose an die Außenwand schrauben. So Nun ist leider Weder ein Techniker oder Sonstwas von Telekom aufgetauch.

 

Mometan habe wir folgenden Probleme

 

- 16000 Internet nur noch 1400/1500

- Alice Box verliert um 19 oder 20 Uhr immer die Verbindung erst wieder um 8 Uhr morgens haben wir wieder DSL

 

Nun fragen wir uns was sollen wir am Besten machen ? an O2 wenden oder Telekom ? wie kann man das etwas beschleunigen ?

 

Gruss

TS-HOME

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    19 Antworten

    A
    • Anonymous
    • April 17, 2012
    Du musst dich an O2 wenden du bist ja Kunde bei O2 und nicht bei der Telekom. Einfach bei der Hotline anrufen und dein Problem schildern du könntest zwar auch O2_Matze eine Pn schicken, aber der ist leider bis 23.04 in Urlaub, ob O2 Jan noch erreichbar ist weiss ich nicht, Also am besten bei der Hotline anrufen.

    Gibt es eigentlich mit einer Überlandleitung öfters Ausfälle ??????? Ist die anfälliger wie eine andere Leitung ?????????????????

    Wir sollen im Mai auch eine Überlandleitung bekommen, eine 50000er Leitung, aber wenn die anfälliger ist wie eine andere Leitung, dann überleg ich mir das nochmal.

    LG baerchen007

    TS-HOME
    Besucher:in
    • TS-HOME
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 17, 2012
    Also wir mussten Letztes Ja 5 Mal Techniker kommen lassen da es 4 Mal durch nen Blitzt die Leitung geschmort hatte und bei 4 Mal hatt es nen Traktor abgerissen ☺️

     

    Telekom baut aber soweit ihr weiß keine Überlandleitungen mehr. 50000er Leitung wär ja viel zu schön ich bin Glücklich wenn wir 6000 Zusammen bekommen momentan hängen wir mit 1000 DSL Rum wegen den Kabel Fehler und das seit ca. 4 Wochen.

    A
    • Anonymous
    • April 17, 2012
    Bei uns baut die Telekom eine Überlandleitung aber wie es aussieht ist sowas auch nicht das wahre, es geht anscheinend nichts über die gute alte DSL-Leitung.

    Lg baerchen007

    zündi
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img
    • zündi
    • Einsteiger:in
    • April 17, 2012
    Was genau meint ihr mit Überlandleitung? Eine Freileitung, die an Masten hängt? Ja, die gibts auf dem Land noch oft genug, aber die werden wohl kaum neu verlegt, sondern wohl nur noch Erdverkabelung, weil bei Freileitungen die Dämpfung höher sein soll (warum das so ist, weiß ich aber auch nicht).

    Mister79
    Legende
    Forum|alt.badge.img+28
    • Mister79Legende
    • Legende
    • April 18, 2012
    Natürlich sind Leitungen die irgendwo hängen empfindlicher als im Boden verlegte. Die Leitungen sind ja ständiger Witterung ausgesetzten (UV Licht, Wind, Regen, Frost usw) Das setzt einer Leitung schon ganz schön zu. Wenn die neu ist merkt man kaum was aber sobald die ein Paar Jahre auf dem Puckel hat kann es Probleme geben. Dann muss diese getauscht werden.

     

    Aber vom reinen Prinzip her, wenn die neu ist dann hält die auch lange Zeit...

    Was ist letzter Praizzz?
    TS-HOME
    Besucher:in
    • TS-HOME
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 20, 2012
    Also nochmal auf das mein Überlandleitungs Problem zu kommen heute kommt wieder ein Techniker also ich beginne wieder mal von vorne der ganzen geschichte hoffe das es diesemal nicht Regnet das auch die Telekom etwas macht und nicht wieder Höheregewalt in ihren Bericht schreiben.

    Mister79
    Legende
    Forum|alt.badge.img+28
    • Mister79Legende
    • Legende
    • April 20, 2012
    Es ist 18 Uhr, der Techniker wird ja mitlerweile wohl bei Euch gewesen sein oder?

     

    Was gibt es neues bzw wie ist der Stand der Dinge???  😮

    Was ist letzter Praizzz?
    A
    • Anonymous
    • April 20, 2012
    Ja da würde mich auch interessieren ob bei dir wieder alles passt ob der Fehler behoben wurde.

    LG baerchen007

    TS-HOME
    Besucher:in
    • TS-HOME
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 21, 2012
    Nein Leider war kein Techniker da Neuer Termin am Dienstang 8 Uhr bis 13 Uhr

    Hoffe das er dieses mal kommt also bei der Telekom bewerbe ich mich auch wenn man nicht bei Regen arbeiten muss.

     

    Schonlangsam mache ich mir gedanken ob die es überhaupt reparieren wollen oder mich zwingen wollen zu wechseln wegen Kosten.

     

    Sry das ich erst jetzt antworte aber ab 19 UHR Bricht die DSL verbindung komplett zusammen dann geht nichts mehr bis dann um 7 UHR morgens dann geht es wieder 😀

    TS-HOME
    Besucher:in
    • TS-HOME
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 21, 2012
    Hier mal nen Bild von meiner FritzBox die ich noch vom Alten anbieter habe also ich denke die Fehler sagen alles 😀

    1 Attachments
    TS-HOME
    Besucher:in
    • TS-HOME
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 24, 2012
    Leider kommt heute wieder Kein Techniker weil Telekom Streikt, wenigst wurde dieses mal bescheid gesagt ich findes aber trotzdem sehr komisch das wir bereits über 1 Monat ohne Telefon und Internet dasitzen und es wird NICHTS gemacht.

     

    Mister79
    Legende
    Forum|alt.badge.img+28
    • Mister79Legende
    • Legende
    • April 24, 2012
    Oh es geht in die nächste Runde...

     

    Nun, selbst wenn du Telekomkunde wärst, würdest du jetzt keine Hilfe bekommen. Bei Streik ist der Kunde egal, egal welcher es ist. Das ist der Sinn eines Streiks. Es ist halt nur wirklich sehr schade das du a durch Regen keine Hilfe bekommst, jetzt durch den Streik und mal sehen was dann noch kommt.

     

    Leider können wir aus dem Forum da nicht weiter helfen. Es ist von O2 alles gemacht worden was O2 machen kann. Jetzt ist die Telekom am zug.

    Was ist letzter Praizzz?
    TS-HOME
    Besucher:in
    • TS-HOME
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 24, 2012
    Naja werde jetzt nochmal nen Termin machen und wenn es dann nichts wird gehe ich zum Anwalt mal sehen ob die Telekom dann etwas macht.

    A
    • Anonymous
    • April 24, 2012
    Dein Vertragspartner ist O2, nicht die Telekom. Du kannst lediglich O2 auf Schadensersatz verklagen. Bei Privatkundenanschlüssen sieht es da allerdings sehr mau aus. Alternativ bliebe Dir, O2 eine Frist zur Nachbesserung zu setzen und bei Fristablauf eine Sonderkündigung durchzuziehen. Dann hast Du allerdings immer noch keinen funktionierenden Anschluss. 

    Informiere Dich doch zunächst wegen der rechtlichen Möglichkeiten bei der Verbraucherzentrale. Die sollten mit sowas Erfahrung haben und sind eventuell am Verhalten der Telekom in Deinem Fall interessiert. 

    TS-HOME
    Besucher:in
    • TS-HOME
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 24, 2012
    Morgen ist ein Neuer Termin von 8 bis 14 Uhr hoffe das dieses mal wenigst einer kommt das er wieder ein Auftrag an Telekom Bau weitergibt das die endlich die Leitung reparieren denn diese Monat habe ich wegen den Ausfall bereits eine Handyrechnung von 70 Euro und es wird ja immer mehr :frowning

    TS-HOME
    Besucher:in
    • TS-HOME
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 25, 2012
    So, Heute ist wenigst nen Techniker gekommen zwar nicht von Tkom selber aber ein Partner.

    Jetzt gibt er endlich das der Telekom Bau weiter für die Überprüfung und Reparatur der Überlandleitung. Warum schaffen das Tkom Partner so schnell und Tkom brauchz dazu 1 Monat ? War nur 1 Anruf vom Techniker!

    TS-HOME
    Besucher:in
    • TS-HOME
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 26, 2012
    so Heute hatt mich die nette Telekom angerufen nach dem ich mit Gereitzerstimme und mit drohung mit Anwalt wurde nun meine Reparatur Antrag auf Pirotität 1 gestellt (Hoffe das es gut ist)

     

    Leiter der Telekom kommt morgen einer und Repairt diese verdammte Leitung!

     

    Ich werde mich morgen dann nochmal melden ob es nun abgeschlossen ist oder ob die geschichte weiter geht. Könnte fast nen Buch drauß machen 😀

     

    Titel: Drama mit Telekom

    Horor 😀

    TS-HOME
    Besucher:in
    • TS-HOME
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 5, 2012
    Heute war endlich mal einer von Tkom Bau bei mir, es liegt nicht an der Leitung die haben jede Pfosten einzel getestet und schonmal die Schalter gewechselt weil sie schonmal oben waren ☺️

     

    Nun habe ich nurnoch das Problem das ich ab ca. 21 Uhr kein DSL oder Telefon habe das kann sich weder ein Telekom Techniker noch einer von der Telekom Bau vorstellen und verzweilfen jetzt haben sie seit tagen eine Überwachnung dazu geschaltet. Hoffentlich melden die sich auch und nicht das ich wieder 20 Mal bei O2 anrufen muss.

     

    Und wieder mal Warten auf die Telekom

    A
    • Anonymous
    • July 9, 2012
    Sind jetzt deine Probleme behoben ?????????????????????? Das würde mich sehr interessieren.

    LG baerchen007

     

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica