Optionales Zusatzpack per Telefon

Guten Abend zusammen,

 

vor ca. 3Monaten wurde auch ich mal wieder von O2 angerufen bzgl. des Surf Upgrade M.

2 Monate kostenlos testen, danach 9,99€/Monat.

Nach den 2 Monaten erhalte ich eine SMS, auf die ich mit "Nein" antworten kann/muss, um das Paket wieder zu stornieren.

Auf MEHRMALIGES Nachfragen versicherte mir die Verkäuferin, dass das alles problemlos funktioniert (Wie eben alles immer problemlos funktioniert 😉 Hauptsache man hat dem Kunden schnell was aufgequatscht und kann den nächsten anrufen...)

 

Nun habe ich gesehen, dass auf meiner Rechnung jetzt diese besagten 9,99€ draufgebucht sind, da ich ja nicht storniert habe.

Eine SMS, bei der ich hätte "problem stornieren" können, kam aber zu 1000% nicht.

 

Nun kann ich das Pack auch wieder erst zum 26.12. stornieren! Hallo?! 😀

 

Sowas kann doch nicht sein! Vor allem, weil ja immer alles schön per Tonaufnahme gesichert wird.

Sieht so Service in der Servicewüste Deutschland also aus? :-)

 

Einen angenehmen Abend noch.

Grüße

Andreas