Die letzten zwei Monate wurden mir Kosten abgerechnet für Abos, die ich nie gebucht habe! Beim durchgooglen bin ich dem auf die Spur gekommen und habe die Abos eben kündigen können. Mir wurden aber bereits zweimal deutlich!!! mehr abgebucht für etwas was ich nie haben wollte und nicht einmal weiß wie das Ganze gebucht worden sein soll.
Ich müsste 19,99€ monatlich für meine SIM, 4,99€ für die Zusatz-SIM zahlen - somit 24,98€ insgesamt. Stattdessen wurden mir aber bereits zweimal 52,93€ abgebucht - für was die 27,95€ ??
Was für Mehrwertdienste? Ich möchte nichts haben!
Gelöst
Abo-Falle Musik Gymondo - nie gebucht??!
Lösung von o2_Gerrit
Hallo
willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂
Ich konnte einmal nachsehen, das o2 Music Paket war für deine Rufnummer bestellt, dies kann zum Beispiel über einen Klick auf eine Bannerwerbung bestellt worden sein.
Ich konnte es für dich zu sofort deaktivieren und im Rahmen der Frist zur Reklamation von Rechnungen von 8 Wochen für diesen Zeitraum eine Erstattung der berechneten gebühren für dieses Abo für dich beantragen 🙂
Viele Grüße,
Gerrit
- Moderator
- 6173 Antworten
- Lösung
Hallo
willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂
Ich konnte einmal nachsehen, das o2 Music Paket war für deine Rufnummer bestellt, dies kann zum Beispiel über einen Klick auf eine Bannerwerbung bestellt worden sein.
Ich konnte es für dich zu sofort deaktivieren und im Rahmen der Frist zur Reklamation von Rechnungen von 8 Wochen für diesen Zeitraum eine Erstattung der berechneten gebühren für dieses Abo für dich beantragen 🙂
Viele Grüße,
Gerrit
Schöne Grüße :)
- 21522 Antworten
Mit deiner nächsten Rechnung wird es verrechnet.
Einer Person gefällt das
- Moderatorin
- 2361 Antworten
Hallo
wie Bumer richtig geschrieben hat, wird es mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Bei weiteren Fragen, komm gerne jederzeit auf uns zu🙂
Viele Grüße
Daniela
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