Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

keine SIM bestellung möglich online ?

  • August 4, 2024
  • 8 Antworten
  • 91 Aufrufe
momo0406
Einsteiger:in

Hallo, anscheinend ist mein Kunden Konto eingeschränkt ? 
Ich habe keine offenen Rechnungen mehr. 
könnte mich jemand wieder freischalten ? 
danke 

Lösung von o2_Lea

Hallo @momo0406,

bitte verzichte auf Vollzitate. Es reicht, wenn du die Person auf die du antwortest mit @ markierst. Dann ist es schöner mitzulesen. :) 

Gebe gerne eine Rückmeldung, ob die Vermutung von poales zugetroffen ist. Eine Antwort auf die Frage von Sandroschubert wäre auch interessant. 

Liebe Grüße, Lea

8 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • August 4, 2024

@momo0406

wann und wie hast du gezahlt?

wie lange war das Kundenkonto bzw. der Anschluss gesperrt?

was möchtest du bestellen?

eine ErsatzSIM-Karte?

oder?

keine SIM bestellung möglich online ?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 4, 2024

    Hallo @momo0406, 

    willkommen nach 2 Jahren zurück in die o2 Community. 😊

    Wie kommst du darauf, dass dein Konto eingeschränkt ist? Was genau wird dir angezeigt?

    Die Fragen von poales würde auch noch helfen, dein Anliegen besser zu verstehen. :)

    Liebe Grüße, Lea

    momo0406
    Einsteiger:in
    • momo0406
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 4, 2024

    Ich hatte meine Mobilfunk Rechnung überweisen am

    dienstag. Gesperrt war nichts: 

    mich kann im Rahmen der Connect Option keine Karten buchen oder entfernen. 

    Edit: o2_Lea/05.08.2024/18:40/Vollzitat entfernt

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 4, 2024

    wie hast du gezahlt?

    wie lange war das Kundenkonto bzw. der Anschluss gesperrt?

    nach Zahlungseingang bei O2,

    wird innerhalb von 48 Std. automatisch freigeschaltet,

    siehst du den Geldeingang in meinO2 Bereich schon?

    falls nicht

    stimmt die Kundennummer auf der Überweisung?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    momo0406
    Einsteiger:in
    • momo0406
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 4, 2024

    Es wird kein offener Betrag mehr angezeigt. Eingegangen am 01.08.2024 wird angegeben.

    Edit:o2_Lea/05.08.2024/18:41/Vollzitat entfernt

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 4, 2024

    Es wird kein offener Betrag mehr angezeigt. Eingegangen am 01.08.2024 wird angegeben.

    1.8.  + 48Std. →

    dann sollte am nächsten Werktag freigeschaltet werden.

    also morgen

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Sandroschubert
    Legende

    Was heisst du kannst keine Karten mehr buchen? Kommt eine Fehlermeldung?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 5, 2024

    Hallo @momo0406,

    bitte verzichte auf Vollzitate. Es reicht, wenn du die Person auf die du antwortest mit @ markierst. Dann ist es schöner mitzulesen. :) 

    Gebe gerne eine Rückmeldung, ob die Vermutung von poales zugetroffen ist. Eine Antwort auf die Frage von Sandroschubert wäre auch interessant. 

    Liebe Grüße, Lea

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica