Hallo,
ich habe am 13.06.2024 einen O2 Free Starter Flex Online Tarif abgeschlossen. Aufgrund einer Falschberatung eines O2 Mitarbeitenden habe ich den Vertrag sofort widerrufen. Offizielle Kündigung bei O2 war der 18.06.2024. In der Rechnung vom 26.06.2024 wurde die Grundgebühr erstattet, die Anschlussgebühr von 9,99€ jedoch nicht ! Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen, da der Vertrag ja fristgerecht widerrufen wurde?
VG
M Wille
Lösung von o2_Giulia
Hallo
ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut und die noch fehlende Gutschrift für den Anschlusspreis erteilt.
Du erhältst dazu in Kürze eine entsprechende Bestätigung per Email/SMS.
Das Guthaben wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
die Dauer bis zur Erstattung kann ungefähr zwei Wochen betragen.
Welchen Tarif oder welche Konditionen hattest du dir denn gewünscht bzw. was hattest du bekommen genau?
Viele Grüße,
Michi
Hallo Michi,
ich habe jetzt den Mobil M als Partnertarif. @ Bollermann: Den Widerruf für das Starterpaket konnte ich leider nicht über die Widerruf-Mailadresse senden, mehrmals kontrolliert, kam immer wieder,“ unzustellbar“ zurück!! Da blieb nur der schriftliche Widerruf.
VG
Markus
War das vielleicht bei dir auch der Fall?
Hallo
ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut und die noch fehlende Gutschrift für den Anschlusspreis erteilt.
Du erhältst dazu in Kürze eine entsprechende Bestätigung per Email/SMS.
Das Guthaben wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
Hallo,
ich hatte den Widerruf ausgedruckt, ausgefüllt, unterschrieben, abfotografiert und als Anhang gesendet. War die Datenmenge zu groß?
VG
Nächstes mal einfach die Widerruf pdf Datei ausfüllen und als Anhang mailen
Hallo
noreply konnte es schon beantworten. Ja, die Daten werden zu groß gewesen sein. Gerade dann, wenn etwas abfotografiert wurde, kann die Größe etwas mächtiger ausfallen, da man häufig dafür nicht extra die Qualität in den Kameraeinstellungen runterschraubt. 🙂
VG
Dennis
+10Hallo,
ich hatte den Widerruf ausgedruckt, ausgefüllt, unterschrieben, abfotografiert und als Anhang gesendet. War die Datenmenge zu groß?
VG
Dafür reicht ein Satz , ohne Schnickschnack.
Betreff Widerruf
Name
Adresse
Geburtsdatum
Datum Vertragsabschluss
Kundennummer/Auftragsnummer
Hiermit widerrufe ich den o.g. Auftrag fristgerecht.
Mit freundlichen Grüßen
Name
Ja, die Daten werden zu groß gewesen sein.
leider ist das an der Fehlermeldung nicht zu erkennen🤔
Grundsätzlich reicht ein frei formulierter Widerruf
mit eindeutigen Vertragsangaben.
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