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Warum O2 Service
Gelöst

Rechnung zu hoch bzw. falsch

T
Neuling

Hallo O2 community,

ich habe meine alte SIM-Karte seit langer Zeit wieder benutzt und wurde über die Rechnung schockiert gewesen: 99,00€ (sehr komische runde Zahl), obwohl ich gar nicht telefoniert habe, nur aus Versehen ca. 200MB an Datenvolumen benutzt habe. In der Rechnung stehen folgende extrem verwirrende Zahlen:

Grundgebühren 0,00 €
Verbindungen & Services 1.267,85 €
Vergünstigungen / Guthaben -1.168,85 €

Womit man auf die genannten 99,00€ kommen würde. Ich vermute, dass es sich um einen Fehler handelt. Bitte um Hilfe! Danke im Voraus!

MfG

Lösung von o2_Bianca

Hallo @tushpac,

 

herzlich willkommen in der Community. Vielen Dank, dass du dich hier meldest. :relaxed:

 

Du hast hier schon einige richtige Informationen erhalten. Vielen Dank für eure Hilfe @Sächsin@stefanniehaus und @Vilureef 

 

Ich fasse das Ganze noch einmal zusammen. Bei dem von dir genutzten o2o Tarif wir die Datennutzung nach Volumen (pro 10Kb 0,09€) abgerechnet.

Du scheinst mobile Daten genutzt zu haben und dadurch sind dann die hohen Kosten (über 1000€) entstanden.

Die Kosten wurden dann von uns auf 99,00€ reduziert. Genaue Informationen zu den entstandenen Kosten

kannst du deiner Rechnung und deinem Einzelverbindungsnachweis entnehmen.

Schau gerne mal unter Mein o2 nach.

 

Wenn du noch Fragen dazu hast, melde dich gerne hier noch einmal. :thumbsup_tone2:

 

Viele Grüße Bianca

 

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    5 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • 25874 Antworten
    • 14. Januar 2021

    Welchen Tarif hast du denn?

    Klingt nach einem ganz alten, der nach Volumenverbrauch abgerechnet wurde....

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    T
    Neuling
    • tushpac
    • Autor
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 14. Januar 2021

    O2O Technologie mit Kostenairbag (angeblich) bei 50€. Also uralter Vertrag → Vertraganfang war 2010

    stefanniehaus
    Profi
    Forum|alt.badge.img+3

    Dann hat dein Tarif keine Internetflat. Entsprechend die Kosten.

    Es sind dann Datenverbindungen in nicht unerheblicher Höhe angefallen. Aus Kulanz hat o2 die Kosten dafür dann bei 99€ gedeckelt.

    Sächsin
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    • Sächsin
      Sächsin
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 14. Januar 2021

    Hallo,

    der Kostenairbag gilt nicht auf Datenverbindungen.

    LG

    -
    Sächsin
    Einer Person gefällt das
    • Sächsin
      Sächsin
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • 25449 Antworten
    • Lösung
    • 21. Januar 2021

    Hallo @tushpac,

     

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    Ich fasse das Ganze noch einmal zusammen. Bei dem von dir genutzten o2o Tarif wir die Datennutzung nach Volumen (pro 10Kb 0,09€) abgerechnet.

    Du scheinst mobile Daten genutzt zu haben und dadurch sind dann die hohen Kosten (über 1000€) entstanden.

    Die Kosten wurden dann von uns auf 99,00€ reduziert. Genaue Informationen zu den entstandenen Kosten

    kannst du deiner Rechnung und deinem Einzelverbindungsnachweis entnehmen.

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    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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