Nach Tarifwechsel kein Netz/Mobile Daten mehr

Hallo @Shaihulud,

deine SIM muss mal technisch vom Netz genommen werden (Reset). Warte hier auf die Moderation.

LG

Hallo @Vilureef , schonmal danke für deine schnelle nette Info.

LG

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 20.05.23/10:48

Hallo O2,

mittlerweile seit 5 Tagen kein Netz. Egal wo.

Gibt es hier noch irgendeine Chance auf Hilfe von euch? 

Oder zumindest einen Hinweis wo ich mich am besten melden kann?

lg

Hallo @Shaihulud 

Probiere es im Chat.

LG

Hallo @Shaihulud ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe bei deinem Mobilfunkvertrag gerade einmal den Reset gemacht, starte jetzt bitte einmal dein Smartphone komplett neu. Danach solltest du dann hoffentlich wieder den regulären Zugang zum Netz haben.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven ,

hat leider nichts gebracht. Auch ach mehrmaligen Neustart ist das Netz Tod bei mir.

Die SIM wird erkannt, der Netzbetreiber auch als o2 Betreiber, aber es steht weiterhin dort das der Dienst nicht verfügbar sei😕

Lg

Shaihulud

Hallo ich hab seit 2 Wochen genau das gleiche Problem. Tarif gewechselt jetzt bin ich null erreichbar. Hab mein Handy mehrfach an und aus gemacht, in den Einstellungen nichts verändert gehabt auch im Kundenservice telefoniert, aber kamen nicht voran, da ich keine SMS erhalte und den Code nicht bekommen habe um es weiter zu bearbeiten.

Hallo @Ilayda030,

in „Mein O₂“ ist der neue Tarif ersichtlich?

LG

Hallo, ja meine Rufnummer ist auch gleich geblieben nur mehr Datenvolumen. Hab jetzt auch mehr GB aber egal was ich versucht habe klappt nicht

Hallo @Ilayda030,

dann muss deine SIM mal kurzfristig vom Netz genommen werden. Warte hier auf die Moderation.

LG

Hallo @Ilayda030,
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Geht es um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist? Bucht sich deine SIM-Karte denn im Netz ein? Was wird dir im Display angezeogt?
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca, es wurde geklärt. Klappt wieder alles :)

@Ilayda030 Das freut mich sehr, danke für das Update.
Was war des Rätsels Lösung?

Gruß
Antje

Hallo,

habe Seit Anfang November 2024 meine Handy Vertragsumstellung, mobile Daten nicht verfügbar egal wo ich bin, ob unterwegs oder zu Hause keine mobile Daten und kaum Netz.

Habe schon Handy mehrfach neu gestartet so wie sim karte sauber gemacht. Nix hat geholfen.

So kann es nicht weiter gehen ich bezahle alles und habe kein Netz.

⚠️ HILFE ⚠️

So kann es nicht weiter gehen ich bezahle alles und habe kein Netz.

Hast du die Hinweise hier im Topic beachtet?

.

Danke versuche ich morgen oder Montag mal, aber meine Nummern und Co sind dann aber immer noch drauf wenn die Karte restet wird wird?

Ja.

Hallo ​@Johnxoxo,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen.💙Ich habe in deinem Kundenkonto gesehen das am 01.12. eine neue SIM-Karte aktiviert wurde. Die alte wies wohl einen Defekt auf. Kannst du jetzt wieder mobile Daten ohne Einschränkungen nutzen? Melde dich gerne noch einmal wenn du noch Unterstützung benötigst.🤗
Liebe Grüße Bianca

Ich hoffe mit der neuen SIM-Karte klappt nun alles ​@Johnxoxo. Wenn du noch Hilfe brauchst sag gerne Bescheid. 🤗
Liebe Grüße Bianca