Wir leben im Jahr 2023 und ich konnte zu Hause seit durchschnittlich 1,5 Wochen kein Internet und kein GSM nutzen.
Natürlich kann es zu Störungen kommen, aber 1,5 Wochen lang kann der Kunde nicht geschädigt werden. Ein Kommunikationsunternehmen sollte in der Lage sein, den Fehler innerhalb von maximal 1-2 Tagen zu beheben.
Um das Internet zu nutzen und zu telefonieren, muss ich das Haus verlassen und eine Weile laufen.
Unter diesen Voraussetzungen möchte ich keine SIM-Karte der Firma o2 mehr nutzen.
Was kann ich tun, um meinen aktuellen Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen?
Sie haben uns die Störung gemeldet und diese ist inzwischen behoben.
Die Störung hatte einen Komplettausfall eines Dienstes, z. B. Telefonieren oder Internetnutzung, für 3 oder mehr Tage zur Folge – gerechnet ab dem Zeitpunkt Ihrer Störungsmeldung. Beispiel: Die Störungsmeldung erfolgt an einem Montag und die Störung wird frühestens am darauffolgenden Donnerstag behoben.
Sie haben uns die Störung gemeldet und diese ist inzwischen behoben.
Die Störung hatte einen Komplettausfall eines Dienstes, z. B. Telefonieren oder Internetnutzung, für 3 oder mehr Tage zur Folge – gerechnet ab dem Zeitpunkt Ihrer Störungsmeldung. Beispiel: Die Störungsmeldung erfolgt an einem Montag und die Störung wird frühestens am darauffolgenden Donnerstag behoben.
was wird an deinem Standort als “Störung” angezeigt?
Umbau ? Ausfall einer Basisstation? oder ?
"Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei."
Das geht seit 1,5 Wochen so. Als ich gestern noch einmal nachschaute, hieß es, alles sei in Ordnung. Aber es gab immer noch kein Internet und ich gab erneut Feedback.
wie sieht es inzwischen bei dir und der Netzverfügbarkeit aus? Hat sich die Situation wieder verbessert oder wird immer noch von einer Störung gesprochen?
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