Hallo.Ich war in Ostdeutschland u.a.auf der Insel Rügen und hatte die ganze Zeit kein Netz.Habe mit dem Handy eines Kollegen der Vodafone hat mit O2 gechattet.Dort wurde man sehr patzig und sagte ich müsste Netz haben der Mitarbeiter hätte es gerade geprüft.Ich sagte ich auch und mir wurde angezeigt schlechtes oder kein Netz.Da sagte man mir doch einfach ja dann prüfen Sie doch selbst!Habe gerade den Vertrag verlängert. Jedoch bin ich ohne Empfang sehr unzufrieden. Was tun?Es war eine Woche in der ich kein Netz hatte.Diese Zeit möchte ich auch nicht bezahlen!
- Moderator
- 18564 Antworten
Hallo
kannst du die Orte näher definieren?
Bezüglich Rügen gibt es eine ausgefallene LTE-Station (seit dem 28,08., dagegen stehen aber mehrere andere), außerdem eine GSM- und eine UMTS-Einschränkungen jeweils an einer eigenen Station im Umkreis.
Je nachdem wo du dich aufgehalten hast, kann die Situation also anders aussehen.
Mehr Infos wären deshalb super 
Viele Grüße,
Kurt
Also der Ort auf Rügen hieß Neddesitz und in Sachsen-Anhalt war es ein Dorf nahe Stendal
Grüße und Danke für die Antwort
Michael
+4O2 ist bekannt dafür im Osten das schlechteste Netz zu haben.
Das weiß man aber vorher und fordert da keiner Gutschrift sondern genießt seinen Urlaub.
War selber erst vor ein paar Wochen in Play am See und hatte ein Netz wie im Rhein Main Gebiet 1976. Da gibt es immer noch Bereiche mit “kein Netz”und das 2020
Also von einem Anbieter wie O2 kann man im Jahr 2020 Netz erwarten.Habe ich kein Netz erwarte ich für diese Zeit eine Erstattung. Ich zahle doch nicht für eine Leistung die nicht erbracht wurde!Egal ob man das vorher weiss oder nicht......
- Moderator
- 19545 Antworten
Hallo Michael 
kurze Frage dazu: Telefonie und Datennutzung war komplett unmöglich die ganze Woche über, ist das richtig?
Gruß,
Michi
- Moderatorin
- 20218 Antworten
Hallo
ich habe dir für den Ausfall eine Gutschrift erteilt. Du wirst hierzu in Kürze per Email informiert. Das Guthaben wird automatisch mit der nächstmöglichen Rechnung verrechnet und unter “Beträge aus dem Vormonat” aufgeführt.
Für die Umstände möchte ich mich noch einmal ausdrücklich entschuldigen.
Viele Grüße
Giulia
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
