Sendungsverfolgung

Hallo @LucaMP ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn du eine Hardware zu deinem o2 Home Tarif mitgebucht hast, dann handelt es sich dabei um ein Mietgerät. Der von dir hier angegebene Link bezüglich Bestellstatus ist für myHandy Verträge gedacht, daher deckt dieser den Versand von HomeSpot Routern generell nicht ab. Du solltest normalerweise sobald das Gerät an DHL übergeben wurde dann auch eine Info mit der dazugehörigen Trackingnummer erhalten. Damit kannst du es dann direkt bei DHL nachverfolgen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo, @o2_Sven,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich habe keinen Router bestellt, nur die SIM-Karte, da ich bereits einen LTE-fähigen Router besitze.

Ich habe nur eine Mail erhalten, die mir eben sagt, dass die SIM-Karte versendet ist. “Alle weiteren Infos zu Ihrer Bestellung finden Sie auf unserer Website unter Bestellstatus.”
Klicke ich “Bestellstatus” lande ich eben auf https://hilfe.o2online.de/.

Ich habe lediglich eine Auftragsnummer & den genauen Produktnamen (POSTPAID SIM WL+ HALFSIZE EKL) bekommen.

Gibt es dazu keine Sendungsverfolgung? Verstehe ich das falsch?

Da SIM-Karten per normalem Brief verschickt werden, gibt's da auch keine Sendungsverfolgung.

Hi @LucaMP,

Sächsin konnte es bereits aufklären. Der Versand von SM-Karten beinhaltet bei uns keine Sendungsverfolgung. Diese gäbe es dann, wenn du noch Hardware bestellt hättest. Wobei der Versand dann ebenfalls getrennt voneinander stattgefunden hätte.

VG
Dennis

Guten Abend ihr hilfreichen Helfer*innen,

meine SIM-Karte wurde Freitagmorgen verschickt und ist leider noch immer nicht bei mir angekommen.

Ist diese Wartezeit bei SIM-Karten hier übrlich? Normalerweise sollten Briefe ja nach ein oder zwei Werktagen bei einem ankommen.

Hat da jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Liegt das einfach an der Weihnachtszeit?
Leider bin ich ab heute Abend/heute Nacht komplett offline, solang diese SIM-Karte nicht bei mir eintrifft.

LG

Verschickt bedeutet bei o2 noch längst nicht bei der Post abgegeben. Eher so was wie “Versand bei Dienstleister beauftragt”. Hat letztens auch 7 Tage gedauert.

Dann muss ich echt sagen, dass ich diese Mail als sehr verwirrend und irreführend halte! Schade.

Übertreibt mal bitte nicht. Es liegt, so meine Erfahrung, an der Post. Ich zum Beispiel bekomme nie Montags Post. Morgen oder Mittwoch ist die Karte da.

Dann ist es deren Eigeninteresse rechtzeitig zu bestellen. 😉

Wovon träumst Du nachts? Montag wird gar nicht mehr zugestellt und hier hat die Rechnung vom Autohaus für 5 Km 6 Tage gedauert.

ich  warte immernoch auf die Zustellung eines Einschreibenbriefes vom 21.11.2023

Bei der Post hängt gerade einiges fest.🤷🏻

Tut mir leid das du abhängig bist. Warum sorgt man nicht vor das man unterbrechungsfrei das internet nutzen kann? Als Tip, mobilfunk ist nicht Störungsfrei, wenn man darauf angewiesen ist sollte man immer ein backup haben. 

Hallo @LucaMP,
wenn man auf Internet angewiesen ist und die Lieferung nicht in der erwarteten Zeit erfolgt kann einen das schon Nerven kosten, dass verstehe ich gut. Magst du uns einmal auf den neuesten Stand bringen? Die SIM-Karte ist schon angekommen und es läuft auch alles wie es soll?
Viele Grüße Bianca