Kein Zugriff auf meine Daten - myHome M Vertrag

Hallo,

geht es hier um DSL oder Mobilfunk beim my Home?

LG

Hallo,

es geht um den O2 myHome M Vertrag für den HomeSpot. Ich bin mir nicht sicher ob das zu DSL oder Mobilfunk zählt da es ja irgendwie aus der Steckdose kommt…

Danke schonmal für die Hilfe :)

Hi @steasY 

 - Willkommen in unserer o2 Community.

Wir helfen gern und schauen uns das ganze gerne gemeinsam mit dir an.

Wann hast du zuletzt probiert dich auf unserer o2online Seite anzumelden, um deine Daten einzusehen?

Magst du es vielleicht noch mal probieren, die Kollegen haben in den vergangenen Tagen diversen Datenbankupdates durchgeführt,

ggf klappt daher jetzt alles bei dir.

Falls nicht, magst du etwas genauer beschreiben wie die Fehlermeldung ausschaut und sofern möglich einen Screenshot anhängen?

Vielen Dank für deine Unterstützung. 

Liebe Grüß Matze 

Hallo Matze,

Ich habe mich gerade noch mal am Rechner Angemeldet. Das Login hat funktioniert. Sobald ich aber in der Mein O2 Übersicht z.B. auf 'Meine Daten' klicke werde ich automatisch abgemeldet.  Anmelden geht dann erst wieder, wenn ich einen ganz neuen Tab öffne und die Seite neu lade.

Über die Handy App habe ich es auch versucht. Da habe ich die Fehlermeldung "Die Daten konnten nicht geladen werden (403)" bekommen.

Hallo,

Wie meldest du dich an? Hast du die Rufnummer vom Homespot registriert?

LG

@steasY Bestimmt hast du - wie ich - zuerst einen Account nur für die Community erstellt. Manchmal muss man sich ja erst mal so anmelden, weil man noch gar keine Mobilnummer hat oder aus irgendwelchen Gründen nicht drankommt. Um deine Vertragsdaten einsehen zu können, musst du dann aber einen weiteren Account mit deiner Mobilnummer und einem anderen Passwort erstellen. LG, Meerkatze

Hallo,

ich habe mich über meine E-Mail angemeldet. Laut den E-Mails von O2 ist dieser Account auch bereits mit meinem Vertrag verknüpft da ich eigentlich auch irgendwas mit O2 TV dazu bekommen habe was ich hier in meinem Account aktivieren soll, dass ist leider auch nicht möglich und läuft bereits in 2 Tagen aus. :( Schade drum, aber mir ist vorallem wichtig meine Rechnungen und Daten zum Vertrag einsehen zu können was z.Zt. nicht möglich ist.
Den Tipp mit der Rufnummer aktivierung werde ich aber mal ausprobieren, vielleicht klappt es dann. Vielen Dank!

Ja, das ist ein bisschen doof - die eMail-Verknüpfung ist bei mir auch mit dem Interessenten-Account erstellt. Wenn man mit diesem Account gestartet ist, kriegt man den so leicht nicht los oder mit dem anderen zusammengeführt.

@Meerkatze 

@steasY 

bitte registriert  euch mit der Rufnummer, dann sollte auch die Rechnung und ä einzusehen sein.

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

Hallo @steasY ,

konntest du deinen Vertrag mittlerweile am Portal registrieren und hast jetzt auch den entsprechenden Zugriff auf deine Daten?

Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen und wenn du noch Hilfe brauchst sag einfach Bescheid.

Schöne Grüße, Sven

Hallo nochmal,

Wo finde ich denn die dazugehörige Telefonnummer? Ich habe in meinen Unterlagen nachgesehen dort stand keine drin. Im Internet steht ich finde die in meinen Rechnungen… aber auf die kann ich ja nicht zugreifen…

Kann ich die 12 Monate streaming eigentlich noch nachträglich bekommen wenn ich meinen Account hier irgendwann mal zum laufen bekomme?

Hallo,

wenn der Abschluss vor dem 11.07. war dann ja. Nach Erhalt des Registrierungslink für Select & Stream hast du 30 Tage Zeit um dich für eines der drei zu entscheiden.

LG

Hallo nochmal,

ich habe mir einen Account über die Rufnummer erstellt und jetzt funktioniert alles :)

Vielen lieben Dank für die ganz Hilfe.

Hallo @steasY,

freut mich, dass die Registrierung jetzt geklappt hat. Die Mobilfunknummer wird übrigens auch immer in unserer Tarifbestätigung aufgeführt, die direkt nach der Aktivierung der SIM-Karte per Email verschickt wird.

Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia