ich bin auf 180! wie definiert o2 Service ????!!!

erst einmal ingnoriert meine Rechtschreibung, ich bin gerade so aufgebracht das ich nicht darauf achten kann.

 

 

So, nun eine Frage in die Runde: wieso ruft man einen Kundenbetreuer an? genau weil man eine Frage hat und dafür eine kompetente Antwort möchte.

 

Gesagt getan, gegen ende Februar habe ich einen Kundenbetreuuer angerufen, da ich nur durch die Kundenhotline betreut werden kann. Grund meines Anrufs war, dass ich mich informieren und Interntflat zu meinem Tarif dazu buchen wollte, wegen Whatsapp.

 

Der Herr von der Kundenbetreuung hat aufmerksam zugehört und meinte er hätte auch whatsapp und die flat wäre teurer als die Kosten die durch whatsapp entstehen (diese würden sich im Rahmen 4-5euro bewegen).

Ich sagte ihm ok, dann verzichte ich auf die Flat wenn sie mehr kostet.

 

So! mein ersten schock erlebte ich mit einer Rechnung über 90 euro allein für Internet im Februar, hier ist o2 dann knapp 50 euro runtergegangen nach x - telefonaten!

 

Der Liebe Herr von der Kundenbetreuung hatte mir eine falsche auskunft gegeben. In meinem Vertrag würde nicht nach byts abgebucht sondern nach SEKUNDEN!!!

 

So und nun bin ich ganz gespannt auf meine März Rechnung denn die ersten 6 Tage hatte ich wegen der falschen Information internet benutzt. Im System steht etwas von knapp 110 euro (nehme an ohne MwSt)aber die Rechnung wäre in Bearbeitung / Zustellung.

Dies müsste nur für die internet nutzung der 6 Tage sein weil ich im März nur ca. 10 min. mit meinem Handy telefoniert habe. Meiner bitte doch Internet pack dazu zu buchen rückwirkend auf den 1. März haben sie damals nicht befolgt.

 

Das Beste kommt jetzt dann sehe ich heute das o2 OHNE MEIN EINVERSTÄNDNIS internet pack M plus dazu gebucht hat!! gültig ab dem 2. April!!. Die Dame von der Kundenbetreuung vorhin meinte dies wäre zu meiner SICHERHEIT dazu gebucht worden weil ich ja so hohe internet Kosten habe!!!!! hallooo gehts noch???????!!!!!!!! wieso hab ich den wohl so hohe internet Kosten????? weil ihre Mitarbeiter falsche Auskünfte erteilen!!!!!!!!! das ist doch Kriminell!!!!!

 

Dann soll ich noch mehr Kosten auf mich nehmen und mich per Post beschweren weil ja o2 keine email adresse mehr hätte. 50cent sind 50cent und die sind mir auch zu schade mitlerweile für o2.

 

nun an die Forum Mitarbeiter:

 

Ich bin nicht bereit diese Rechnung zu bezahlen!! Die Gesprächsaufnahme von unserem Gespräch mit Ihrem Kollegen liegt ihnen vor. Hören Sie rein, diese wird meine Aussage unterstützen und schicken sie von mir aus Ihm die Rechnung.  Entweder o2 kommt mir entgegen oder ich werde mich gezwungen sehen mich an das Verbraucherschutz zu wenden und mit ihrer Unterstützung Gerichtlich gegen o2 vorzugehen.

 

Toller Service für Kunden die schon seit über 14 Jahren Kunde sind und auch Kunden für ihr Unternehmen geworben hatten!!