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Rufnummer nicht bekannt und funktioniert nicht mehr

  • February 13, 2023
  • 10 Antworten
  • 400 Aufrufe
M
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Ich habe seit ca. einem Jahr eine Prepaid Karte von o2. 
Als ich am Wochenende telefonieren wollte, ging es plötzlich nicht mehr. Keine Verbindung/Netz. 

Also wollte ich mich an den Support wenden, jedoch geht das nur mit Login. Wenn ich versuche mit einzuloggen erhalte ich immer “Rufnummer nicht bekannt”. 

Deshalb versuche ich es nun auf diesem Wege und hoffe auf schnelle Hilfe. 

 

Lösung von Vilureef

Hallo @mynamevon02

leider nein. Du kannst dir eine neue Freikarte  bestellen und wenn noch keine 90 Tage seit Deaktivierung um sind, die Nummer dort hin portieren.

LG

    10 Antworten

    0179LoopUP
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    • 0179LoopUPLegende
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    • February 13, 2023

    Hallo @mynamevon02 

    du hast dein Guthaben wahrscheinlich nicht mehr aufgeladen und deshalb wurde deine Karte mittlerweile  gekündigt deshalb hast du auch kein Netz mehr und kannst dich auch nicht mehr für die App registrieren. 

    Du musst dein Guthaben mindestens alle 6 Monate aufladen….

    Wenn du nicht jedesmal 15 euro aufladen möchtest, kannst du die Gültigkeit auch mit 1cent per Überweisung verlängern. Tipp fürs nächste mal….

     

    LG

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • February 13, 2023

      Hallo @mynamevon02,

      hast du die Prepaid Karte zwischenzeitlich aufgeladen? Wenn nicht, wurde sie jetzt deaktiviert.

      LG

      -
      M
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      • mynamevon02
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      • February 13, 2023

      Danke. Kann man die dann wieder reaktivieren?

      M
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      • mynamevon02
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      • February 13, 2023

      Hallo @mynamevon02 

      du hast dein Guthaben wahrscheinlich nicht mehr aufgeladen und deshalb wurde deine Karte mittlerweile  gekündigt deshalb hast du auch kein Netz mehr und kannst dich auch nicht mehr für die App registrieren. 

      Du musst dein Guthaben mindestens alle 6 Monate aufladen….

      Wenn du nicht jedesmal 15 euro aufladen möchtest, kannst du die Gültigkeit auch mit 1cent per Überweisung verlängern. Tipp fürs nächste mal….

       

      LG

      Danke. Kann man die KArte wieder reaktivieren?

      Vilureef
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      • Vilureef
      • Lösung
      • February 13, 2023

      Hallo @mynamevon02

      leider nein. Du kannst dir eine neue Freikarte  bestellen und wenn noch keine 90 Tage seit Deaktivierung um sind, die Nummer dort hin portieren.

      LG

      -
        0179LoopUP
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        • 0179LoopUPLegende
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        • February 13, 2023

        @mynamevon02 nein leider nicht, denn deine Karte wurde bereits deaktiviert du kannst deine Rufnummer nur portieren falls du sie weiterhin benötigst.

         

        Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
          M
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          • mynamevon02
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          • February 13, 2023

          Vielen Dank

            o2_Andrea
            • o2_AndreaTeam
            • Team
            • February 18, 2023

            Hallo @mynamevon02 ,

            Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du nun bei uns bist! ⛄

            Super, dass dir @0179LoopUP und @Vilureef bereits weiterhelfen konnten. Hast du schon eine neue Prepaidkarte bestellt und die Rufnummer portiert?

            Viele Grüße,

            Andrea

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            A
            • Anonymous
            • February 18, 2023

            @mynamevon02 

            Falls du noch Guthaben auf der prepaid Karte hast,

            nutze das Formular zur Auszahlung

            https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

              o2_Andrea
              • o2_AndreaTeam
              • Team
              • February 18, 2023

              Danke für den Hinweis @fritz04 ✅

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