"Surf-Dayflat" bucht täglich ab und Guthaben wird verbraucht ohne aktiv zugestimmt zu haben ! Wie findet Ihr das ?

hi, du hast beim Kauf der prepaid SIM den bekannten Bedingungen und Preislisten zugestimmt.

je nach Handy, Hersteller und Einstellungen des Nutzers kommt eine ungewünschte  Einwahl ins Internet

zwischen gar nicht und häufig vor.

Dies ist kein Problem von O2, sondern des Nutzers,

du kannst die Einwahl ins Internet und die Datennutzung über den Kundenservice sperren lassen ,

oder ein kleines Datenpack 150MB / 28 Tage für 1,99€ buchen,

die Surfday flat ist ein Schutz von O2 für dich,

um dich vor ungewollten Kosten zu schützen.

mfg

https://praxistipps.chip.de/handy-oeffnet-automatisch-das-internet-die-haeufigsten-ursachen-loesungen_47424

Die (ohnehin nicht zuständige) Bundesnetzagentur wird dich sicherlich freundlicherweise auf die Vertragsbedingungen / AGB (ohne s und Apostroph) hinweisen.

Abgesehen davon hast du auch noch im falschen Forumsbereich gepostet.

Hallo @Homeless Antifa 

Mir scheint das ein ähnliches Problem zu sein, wie vormals mit der Datenautomatik, als diese teilweise noch nicht abwählbar war.. Man bittet den Kunden letzten Endes zusätzlich zur Kasse.

In deinem Fall ist es so, falls kein  ausreichendes Guthaben vorhanden und dadurch kein Internetpack aktiv ist, entstehen oftmals u.U. ungewollte Kosten in Form eines Daypacks.. Man fällt in den Basistarif zurück und es  wird automatisch ein sogenannter Kostenschutz “Daypack” gebucht = 0,99 €/Tag., sobald das smartphone ins Internet geht. Dies ist m.E. vom Ansatz her ein sinnvoller Kostenschutz, da sonst bei anderer Regelung weitaus höhere Minutenpreise entstehen könnten.

In der Praxis ist es allerdings nach meiner Ansicht so, daß O2 sein System hier nicht im Griff hat. 

Es gab in der Vergangenheit Beschwerden hier im Forum, da sich das smartphone auch einbuchte, wenn mobile Daten im smartphone gesperrt waren. Das Problem trat offensichtlich bei der Nutzung von LTE auf.(Geisterroaming im Lte). Dieser Aspekt wird im Artikel von Chip nicht berücksichtigt.

Falls das bei dir auch der Fall ist, würde die Abschaffung des Daypacks dein Problem u.U. eher noch vergrößern.

Falls du das Internet nicht nutzen möchtest, laß es lieber kostenfrei sperren. Alternative: Internetpack buchen oder wechseln.

Da ich das Problem, Internetzugang des Smartphones trotz Sperrung im Smartphone bei anderen Providern nicht kenne, käme für mich ein Prepaidvertrag bei O2 auch nicht in Frage.

Ob das LTE von O2 das Problem verursacht, könntest du einfach prüfen, indem du den Netzmodus auf “Nur 2G” oder “Nur 3G” stellst. Dann sollte kein Daypack mehr gebucht werden.

Gruß

Gmo

Nach meiner Beobachtung beginnt das Problem bereits viel früher!

Warum ist denn ein Datenverkehr entgegen der Einstellungen überhaupt möglich? Das kann doch nur durch entsprechende “Schwächen” des Smartphones möglich sein! Beleg: mein Samsung-Handy hat eine 2.SIM, die aber für keinen Dienst eingerichtet ist. Telefon, SMS und Daten gehen nur über die 1.SIM. Seit einem Firmware-Update versucht die 2. SIM Datenverbindungen aufzubauen. Das kann aber nicht von der dummen SIM aus erfolgen, sondern MUSS ein Fehler des Smartphones sein! 

Erst danach kann man sich darüber unterhalten welche Netz-Effekte auftreten können. 

@Klaus_VoIP 

Geisterroaming im LTE ist doch schon lange Thema und läßt sich durch einen anderen Netzmodus leicht ausschließen.

"Kann nur" ist für mich immer ein Totschlagargument. Oft werden Dinge nach m.A. durch mehrere Faktoren mit beeinflußt.

Wäre schön, wenn man zu einer Lösung käme. So ist das ganze unschön und widerspricht dem Prepaidgedanken = Kosten sparen. Ist doch so teurer, als ein Laufzeitvertrag.

nö, für 1,99€ gibt es 150Mb /28 Tage

aber du hast recht es wäre gut, wenn das Abschalten von Datennutzung

am Handy zuverlässig funktionieren würde,

von O2 würde ich mir wünschen,  das ich die Datennutzung

Netzseitig selbst bei Bedarf einstellen kann,  ähnlich wie bei der Drittanbieter Sperre,

das geht bisher ja nur mühsam über den Kundenservice.

mfg

Geisterroaming ist schon lange kein Thema. 

Fakt ist - zwischen SIM und Netz ist die Handy-Hardware und warum lässt das Handy Datenverkehr zu, wenn das der Nutzer deaktiviert? Gute Handys bzw. höhere Android-Versionen lassen auch Einstellungen zu die Eigenmächtigkeiten von Apps zu beschränken, die Rechte zur Mobildatennutzung haben. Dann sind wir wieder beim Thema falsche Einstellungen durch den Nutzer. 

dürfte 1 Jahr her sein, als es hierzu eine Welle hier gab. @Denner hat das vor gar nicht so langer Zeit (Urlaub Schweiz) befürchtet. Nur daß es da zu keiner Berechnung kam, lediglich zu Aufzeichnungen. Wo etwas angezeigt wird, kann es auch m.E. zu Kosten kommen. Insofern schließe ich nichts aus, behaupte nicht, daß es so ist, halte eine Lösung für das beste.

Ist zu einfach gedacht nach m.A. Ein System muß Gmo-sicher = Idiotensicher sein.😏

@NeuerNutzernamer2021 

Hallo,

Was meinst du?

Hast du eine Idee, warum es zu dem Internetzugriff kommt?

Gruß

Gmo

Ok, da sind wir uns einig . Fragt sich nur welches “System” der Schuldige ist.

Es ist aber auch zu einfach alles nur bei o2 abzuladen (weil es so schön praktisch ist?).
Betrachten wir aber doch mal die möglichen Ursachen:

Handy:
Hardware
Firmware
Updates mit Änderungen
Betriebssystem (Android)
Erweiterungen des Handy-Herstellers
APPs
zu viele Einstellungsmöglichkeiten

und natürlich 

Netz, Tarif und alle Nebenwirkungen von LTE etc.

Klar gab es mal die LTE-Probleme. Erkenntnisreich für mich war aber schon immer die Warnung von SONY, die den Betrieb des Smartphones nur mit einem Datenvertrag empfohlen haben  … da unerwarteter Datentraffik immer passieren kann. Bedeutet doch, das ein Handyhersteller unerwünschten Datenverkehr in seinen Geräten als normal empfindet. Lösung: Den Datenverkehr kann man zuverlässig unterbinden mit Flugmodus und dann nur WLAN freigeben. Eigentlich idiotensicher ...

Alternativ halte ich es mit fritz04,  Zitat: 

von O2 würde ich mir wünschen,  das ich die Datennutzung

Netzseitig selbst bei Bedarf einstellen kann,  ähnlich wie bei der Drittanbieter Sperre,

Das fände ich auch gut.

Um das leidige Problem gänzlich auszuschließen, wäre m.E. die einfachste Lösung bei Prepaidverträgen grundsätzlich Internet freizuschalten mit einer Downloadrate von 32 kbit/s, meinethalben auch beschränkt auf eine gewisse Datenmenge, zusätzliche Volumina und Geschwindigkeiten dann über die App oder MeinO2 buchbar.

So hatte ich einen Prepaidvertrag bei “C...” im D1 Netz. Dort konnte man entweder eine Dayflat wählen oder die Geschwindigkeit wurde automatisch begrenzt auf 32 Kbit/s mit max 1 Gb. Da konnte ein solches Problem nicht auftreten.

Ein solches Internet ist im Prinzig aufgrund der geringen Geschwindigkeit kaum nutzbar, wäre aber ein gut funktionierender Kostenairbag, im Gegensatz zur Regelung bei O2.

Die Einstellungen im smartphone sind vielfältig und wie man weiß, nicht einfach, denke man an Hintergrunddienste, Wlanunterstützung usw.

Wenn im smartphone mobile Daten gesperrt sind und es “Null” Datenverbrauch ausweist, ist das für mich als Kunde ok. Falls O2 da etwas anderes mißt, suche ich das Problem bei O2.

Meine Frau hat schon über 20 Jahre eine D1 Karte in verschiedenen Geräten (ohne LTE Zugriff). Hier sind noch nie mobile Daten entstanden.

Ich finde es eigentlich müßig, daß wir uns so darüber den Kopf zerbrechen, wo das Problem entsteht, wenn es so einfach zu lösen ist.

Da bekannt ist, daß das das Problem besteht, sollte man es m.E. lösen.

Gruß

Gmo

Auch C… geht davon ab. Leider. Dabei wird schließlich Leistung verschenkt. 

Eines klappt aber (auch leider) nicht - den eigenen Provider von positiven Merkmalen anderer Netze zu überzeugen. Die unterschiedlichen Merkmale sind doch genau der Wettbewerbsvorteil.

Bei anderen Providern stört mich dieses ewige Freigeben der Daten im In- und Ausland, zumindest seit ich das Handy als Navi nutze. Soll ich an jeder Grenze stehenbleiben, Daten freischalten und weiterfahren? 

Im Endeffekt sollte sich der mündige Kunde das beste Produkt für seine Bedürfnisse aussuchen und das Problem ist gelöst. Im aktuellen Fall könnte ein Wechsel zu Netzclub (o2-Netz) mit kostenlosen 200MB das Problem lösen. Geht schneller als jahrelang umsonst versuchen den eigenen Provider zu verbessern. 

Unter dem gleichen Gesichtspunkt könnte O2 dies als Alleinstellungsmerkmal definieren und einen neuen Tarif generieren:

"Free Prepaid a la O2."

Dies wäre aber wieder kein echtes "Free" und nicht in meinem Sinne. Vielleicht ein Free mit 264 kbit/s? Das würde Sinn m.E. machen.

Ich schätze die Kreativität von O2. Wenn man dann noch die Kundeninteressen mit denen von O2 verbinden würde, fände ich das toll. Das ist sicherlich nicht immer einfach.

Ich finde O2 hat Potential.

Hast schon recht, geht schneller.

Es war aber nicht alles umsonst, wie ich schon erkennen konnte. Zum Glück stehen auch hinter O2 denkende Menschen.

Johann Wolfgang von Goethe Zitat: Wer immer strebend sich bemüht, // Den können wir erlösen

Mein Interesse ist es nicht, die Welt zu verbessern oder andere zu belehren (sagt ja auch keiner). Ich biete Problemlösungen, die keiner brauch. 😏

Ich glaube, im Mittelalter wäre ich auf dem Scheiterhaufen gelandet.

Danke für die interessanten Ansichten.

Gruß

Gmo

Bitte sperren SIe bei mir auch surf Dayflat, da jedes mal 1,49 € berechnet wird

Danke Gruß GAbi

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 11.12.2024 / 13:36 Uhr
Ursprung: 

Ich möchte die Surf Dayflat deaktivieren

Kontaktiere die Hotline und lasse das mobile Internet sperren.

Mods. zur info mehrfachbeitrag 

​@edelstrauch1905 

nur die Surf Dayflat deaktivieren geht nicht, da dies Bestandteil deines Tarifs ist.

entweder wie ​@Sandroschubert  schrieb die gesamte Datennutzung deakrivieren

oder das kleinste Pack für 4 Wochen buchen.

Hallo ​@edelstrauch1905,

lieben Dank für deine Nachricht.
Deine Fragen habe ich gerade zusammengeführt, lass uns am besten den weiteren Verlauf hier besprechen damit es übersichtlich bleibt :)
Schön zu lesen, dass du bereits Tipps erhalten hast.
Die Surf Day Flat aktiviert sich automatisch bei Einwahl ins Internet und schützt dich vor höheren Kosten.
Du möchtest mit der Karte aber grundsätzlich gar kein Internet nutzen?
In diesem Fall können wir die Datendienste komplett sperren, sodass keine Verbindung mehr möglich ist.
Ist das dein Wunsch?

Gruß
Antje
 

Hallo Antje, ja das ist genau mein Wunsch. Wäre das möglich?

Gruß Gabi

​@edelstrauch1905 Erledigt, die Karte ist jetzt für die Datendienste komplett gesperrt.

Gruß
Antje

Recht herzlichen Dank

​@edelstrauch1905 Sehr gerne, ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende und wenn du magst, nimm auch gerne an unserem Gewinnspiel teil.

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Gruß
Antje