Warum kostet mich mein Surfupgrade Geld, obwohl es beim Wechsel von base zu O2 noch hieß, es wäre kostenlos?

VERTRAGSÄNDERUNG FÜR 49177[color=#0000ff]********[/color]529

Tarif

Monatlich

Einmalig


o2 Blue All-in M

29,99 €

• Allnet Flat
• SMS Flat
• 1 GB Internet mit Datenautomatik
• Inklusive LTE
• Kostenlose Festnetznummer

Surf-Upgrade auf insgesamt: 5 GB Datenvolumen

0,00 €




Online-Rabatt (12 Monate x 5,00 €)

- 5,00 €





Gesamtkosten Tarif

ab dem 13. Monat24,99 €

29,99 €




Versandkosten

0,00 €




monatlich

einmalig


Gesamtkosten

ab dem 13. Monat24,99 €

29,99 €




Das ist meine Mail-Bestätigung vom 30.11.15. Das extra Datenvolumen zahle ich seitdem dennoch jeden Monat.
Bitte ändert das und schreibt mir den überzahlten Betrag wieder gut.

Beste Grüße, Philipp

Edit Bielo: Daten anonymisiert